电话营销开放式问题.pptVIP

开放式问题 1·我们学校与其他机构的不同之处。（家长提问) 除了对学习成绩之外还有什么期望呢？ 2对我给您制定的方案有什么异议呢？ 3一或两个月后您期望的效果是什么样的呢？ 经典开放型提问 1：您认为孩子成绩下降的原因在哪里呢？ 2：您可以谈谈您孩子目前的学习状况吗？ 3：您平时是怎样培养教育孩子的，交流怎样？ 4：您孩子课余时间是如何安排的。（东城） 5：您有没有请过家教或其他机构吗,您对他们的辅导效果怎么样？（南城） 6：对我刚才给您介绍的我们的辅导模式和辅导特色，您还有哪些不清楚或是还需要了解的？ 7：孩子在假期里（平常时间）表现怎么样（适用于开学）？ 8：我们可不可以从明星身上的闪光点引导我们的孩子呢？ 封闭式问题 1：您是要我们对您只口头承诺呢？还是要我们按步骤认真做好每个服务环节呢？ 作为一个教育工作者*******我可以*****。 2：我们一次性收费的优势方面体现。 3：最适合您孩子的教师才是最好的您说是吗？ 4：孩子养成良好的习惯，方法，兴趣后成绩能不提高吗？ 5：价格与价值的对比解决折扣问题。 F项 1教学环境----A良好学习氛围 2知名学者，专家团队----A 3服务体系----A教学体系的科学化 4内刊----A 5公司规模 6测评体系 7荣誉见证 8规范的服务合同 9网络平台 10师资力量 F项 11媒体宣传（报纸等） 12服务群体 13融资（实力）