团队的管理建设-.ppt

微软公司前副总裁李开复博士在做客《对话》栏目时，关于团队问题曾经谈道： ——团队精神是微软用人的最基本原则。像Win2000这样产品的研发，微软公司有超过3 000名开发工程师和测试人员参与，写出了5 000万行代码。如果没有高度统一的团队精神，这项浩大的工程根本不可能完成。” 今天，无论从事什么工作、处于什么环境，都无法脱离他人的支持，凭一已之力完成所有工作已经离时代远去。随着竞争的日趋激烈，团队精神已经越来越为企业和个人所重视，因为这是一个团队的时代。 目录 团队及团队建设概述 银保团队架构 督训在银保团队建设中的作用 银保销售团队建设 银保销售支援团队建设 团队是指相互信任、相互支持、目标一致、技能互补的人群为完成某一任务而组成的一种十分默契的合作关系，有效团队是组织获得成功的切实保障； 一个成功的团队一般具有以下特征：目标明确、责任清晰、畅所欲言、共同决策、全体参与、团队协作、团队成功至上；而有意识地在组织中开发有效工作小组，就是团队建设。 精简、高效的组织机构配置和技能互补的成员是团队成功的保障： 明确的组织目标和系统的实施策划为实现团队绩效提供了指引和条件 团队成员的角色认知、相互信任与协作，团队资源、信息的共享是团队成功的基础 正确的领导和强有力的指令落实是实现目标的有力手段： 无间隙沟通是高效团队的灵魂 目录 团队及团队建设概述 银保团队架构 督训在银保团队建设中的作用 银保销售团队建设 银保销售支援团队建设 银保团队架构 目录 团队及团队建设概述 银保团队架构 督训在银保团队建设中的作用 银保销售团队建设 银保销售支援团队建设 督训在银保团队建设中的作用 部门经理的全面辅助者 政策制定的权威建议者 规章制度的坚决执行者 团队激励的重要倡导者 业务追踪的积极推动者 渠道维护的协助参与者 各项培训的策划执行者 督训在银保团队建设中的作用 督训在银保团队建设中的作用 目录 团队及团队建设概述 银保团队架构 督训在银保团队建设中的作用 银保销售团队建设 银保销售支援团队建设 银保销售团队建设 银保销售团队建设 银保销售团队建设 目录 团队及团队建设概述 银保团队架构 督训在银保团队建设中的作用 销售团队建设 销售支援团队建设 销售支援团队建设 销售支援团队建设 销售支援团队建设 销售支援团队建设 销售支援团队建设 销售支援团队建设 销售支援团队建设 * 泰康人寿保险股份有限公司北京分公司 银行保险部 银行保险 团队建设 引言 团队时代 团队与团队建设概述 ——团队定义 以下是一些常用来描述“团队”的用语。你认为哪一个更好的定义了团队？ 团队，即是介于组织与团体之间目前最流行的一种合作方式。 团队是指以完成某一个特定工作为目标而集合在一起的人群。 团队的精髓是沟通、分工、合作、共同进步，以形成一个目标明确、有战斗力的团队 团队与团队建设概述 团队与团队建设概述 ——高绩效团队五大要素 本部、中支 业务管理 营业部 市场企划 培 训 销售支持团队 客户服务 业务经理 专管员 银保团队以银保第一责任人为系列统领，下设销售团队及销售支援团队 销售团队以银保业务本部（中支）、营业部、业务经理及专管员进行四级业务管理，层级明确，责任清晰。 销售支持以业务管理、市场企划、培训、客户服务四大主线组成银保后援体系，保障业务顺畅。（目前客服归分公司统一管理，业管也将有统一规划） 银保第一责任人 销售团队 想在经理前面做在经理前面站在经理后面 ——定位 统计分析 策划执行 销售支持 渠道管理 日常报表、业务分析 业务推动、员工激励、渠道公关、会议组织 印刷品及宣传品的设计、制作、库管及成本核算 渠道业务推动的宏观因素及微观因素分析 渠道专业化维护（公司层面） 市场调研 竞争对手、市场信息收集、整理、分析 ——企划职能 员工考核 基本法修订、月、季、年度员工考核 ——培训职能 员工培训 渠道培训 公司介绍（不断更新）、营销理念 其他培训 客户联谊会、产品说明会等其他形式的培训 理念 入司教育、公司理念培训等 素质 金融理财知识、团队建设、PTT培训等 产品 熟悉产品、销售技巧训练等 理念 渗透 产品 熟悉产品、销售技巧等 礼仪、团队、执行力、领导力等等 制度规范 精神 中层：规范和强化 —行为管理（工作日志、总结计划、基本法等） 深层：导向和渗透 —激励（短期和长效），寻求价值观、经营理念、目标取向、精神追求 表层 浅层：展示和感染 —日常管理（会议经营等） 银保销售团队建设 ——分层理论 会议经营 晨夕会 晨、夕会制度（目的、形式、流程、功能小组） 员工研讨会 绩