基于消费者购买决策过程的超市营销策略研究.pdfVIP

经营谋略 | Operating Strategy 基于消费者购买决策过程的超市 营销策略研究 □胡洪亮 [ 摘 要 ] 随着人们 生活水平的逐步提高 ，消费者的消费意识 日益增强，消费者的消费心理对 消费者购买行 为的影响也显得越 来越 大，商 家能否更好地分析和把握超 市顾客 的消费心理及行 为特征显得十分重要 。超 市想要在激烈的竞争 中占据 主动 ，获取更 多的顾客 资源，必须充分考虑 消费者的购买决策过程 。本文主要通过对目前超 市在 消费者购买决策过程 的五个阶段中存在 的 问题进行 分析，提 出相应 的超 市营销策略 。 [ 关键词 ] 超 市; 消费者; 消费者行 为; 购买决策过程 [ 中图分类号 ] F224 [ 文献标识码 ] A [ 文章编号 ] 1006 － 5024 ( 20 11) 10 － 0 104 － 06 [ 作者简介 ] 胡洪亮，淮阴工学院经济管理学院副教授 ，研究 方向为营销管理。( 江苏 淮安 22300 1) ’ Abstract: With the gradual improvement of people s living standards ， consumer awareness of consumers is increasingly growing ， and the impact of the consumer psychology on the consumer purchasing behavior is getting greater． Whether the businesses can better analyze and grasp the consumption psychology and the characteristics of supermarket customers  behavior is very important． In order to obtain the initiative and get more customer resources in the fierce competition ， supermarkets must fully consider the consumers  purchasing decision process． This paper has analyzes the current problems occurring in the five consumers  pur- chasing decision stages ， and proposed the corresponding marketing strategies for supermarkets． Key words: supermarket; consumers; consumer behavior; purchasing decision － making process 一、引言 营运效率 ，竞争 已呈现多角化 、多层次性 。因此 ，超市要 想在竞争 中取胜 ，就必须把握超市顾客 的心理及行为特 目前 消费者 的消费心理 以及 消费行 为正在发生变 征 ，并及 时采取相应 的营销策略。超市应当采取 以诚信 化 ，一方面 ，对于超市经营的影响越来越大，超市能否更 为本 、差异化策略; 明确的竞争策略; 营销组合创新策略 好 地分析 和把握超市顾 客 的消费心理及行 为特征显得 以及情感营销策略 。 十分重要; 另一方面 ，要分析和把握消费者消费心理 ，必 须对消费者购买决策过程的五个 阶段进行分析研究 。然 罗晓光提出 ，购物环境 、便利程度 、价格感知是影响 而 ，目前超市在基于消费者购买决策过程的五个 阶段制