企业技术知识管理的三大基础.pdfVIP

∥ ． 搿 黼 。 技术知识管理的三大基础 从知识管理的角度来看 ，知识是有潜在价值 的 当数据串连起来形成信息再依次经过组合和重组 信息，技术是科学性的知识或其他组织化知识在实 并变成有意义的知识簇时，知识库 的构建便开始 际任务中的系统应用。技术资源的知识特性决定了 了。企业知识库应尽可能包含所有与企业有关的信 它对其他资源的替代关系，以知识为基础 的技术因 息和知识。著名的英特尔公司在加速新产品开发速 为减少对原料 、劳动力 、时间的占用 ，成了先进经济 度的过程 中，发现 60％以上的技术问题其实在别的 的重要资源 ，是其他各种资源的最终替代物 ，是企 小组的开发经验 中早就碰到过而且得到了解决。这 业的终极资源。技术知识既包括理论形态也包括经 启发英特尔建立了一个 “最好方法资料库”，让每个 验形态 人都能在此分享其他人的经验 。这大幅度减低了问 企业技术知识既具有一般知识 的共性 ，也具有 题重复出现的概率，新产品产出的速度大约提高了 其特殊的性质 ：(1)专用性。企业拥有的技术知识 两倍。信息和知识的有序化，是知识库对组织的首 往往是适合于特定时间、特定地点和特定产业的知 要贡献 。知识库加快知识和信息的流动，有利于知 识 ，脱离特定的背景 ，技术知识就会遭到程度不等 识共享与交流 ，还可 以帮助企业实现对技术知识的 的废弃。(2)动态性 。企业 的技术知识并非一种静态 有效管理。 的存在物，而是具有生成性的动态知识交流网络， 企业知识库要通过收集 、分类 、储存技术知识 ， 包含着企业创新中问题 的生成机制和解决这些问 全面反映企业知识状态 ，包括企业知识存量 、知识 题的启发方法 ，它具有 自发 的扩展机制 ，有其 内在 水平、知识结构、知识分布等。(1)知识状态。知识 的成长逻辑 。(3)累积性。一个 良好发展的企业从其 存量是指特定时点企业 的各种类型知识总量 ，是依 成立开始，就不断地积累 自己的生存知识和技能， 附于企业内部人员、设备和组织结构中的所有知识 包括技术知识、组织规程、组织文化等。(4)组织依 的总和，表现出不同的形态 ：以人为载体的知识 ，这 赖性。技术知识依赖于组织资本而存在 ，比如企业 类知识依附于人 的大脑 中，具有经验特性 ；以物为 在长期运行过程 中形成特有的对 问题的处理方式 载体的知识，这类知识可以编码、传递，主要体现为 和知识表达方式，各类员工独创的技术诀窍等。而 技术知识 ；以企业组织结构为载体的知识 ，这类知 组织内知识转移取决于知识的特性 、知识量的大小 识有助于企业有效管理；市场知识，是企业所拥有 以及知识觅取者与提供者的特性等几个方面。(5) 的与市场有关的知识，这类知识可使企业在市场上 隐含性 有相当多的经验形态的技术知识如技能、 具有竞争优势 0(2)知识水平。代表企业某种类型 诀窍等 ，由于它们的存在依附于人的大脑或身体操 知识相对的先进性或高低 ，主要依附于企业的人力 作的技能，通常只能在操作行动 中表现出来，而行 资本，体现企业员工拥有知识水平的高低 ，并反映 动如何往往又依赖于特定的情境，因此无法对它们 在企业的产品上。技术知识水平高的企业所生产的 进行编码 ，由此构成了隐性知识 。基于这些特性，企 产品比低的企业提供的产品的质量要高。企业的整 业进行技术知识管理 ，需要做好以下工作 ： 体知识水平是一种累积的结果 ，不同企业 的知识水 一 、 建立企业的知识库 平具有差异性。(3)知识结构。是各种类型的知识在 企业知识库是将信息网织成各种关系的模式。 企业内部的知识总量中所 占的比例。不同类型的企 34 正业改鼍与一瑶 2011年第2期 ． ．： 睡匿 圃 业 由于产 出的价值不同，那么对知识的类型要求是 累中，企业的技术创新