增值税专用发票抵扣联网上认证系统技术支持服务协议.doc

增值税专用发票抵扣联网上认证系统技术支持服务协议 甲方（技术支持服务商）：深圳市中税华通科技有限公司 乙方（网上认证用户）： 增值税专用发票抵扣联网上认证系统（以下简称“网上认证”）是甲方按照国家税务总局统一的业务需求研制开发，具有自主版权的软件。甲方依照深圳市国家税务局《关于推行增值税专用发票抵扣联网上认证方式的通告》精神，根据乙方自愿申请，有偿为乙方提供本协议所约定的技术支持服务项目。为了确保乙方网上认证系统的正常使用，甲、乙双方签订服务协议如下： 一、甲方向乙方提供网上认证系统客户端软件一套，乙方须按年向甲方支付软件技术支持服务费300元/年，软件服务到期乙方未续费，视同放弃服务，甲方将终止所有本协议约定的服务项目（乙方可选择签订银行代收款协议书，续费委托银行代收）。软件服务到期乙方续费成功，本协议自动延续。网上认证客户端软件集成手工采集发票及扫描采集发票二种方式， 乙方可根据月发票量情况，自愿选择专用扫描仪。 二、在有效服务期内，甲方为乙方提供软件注册服务，保证乙方网上认证的正常使用。 三、在有效服务期内，甲方为乙方提供每周5天，每天8小时（5х8小时）的服务，国家法定节假日除外。服务项目如下： 1、培训服务：乙方开始使用网上认证前，甲方为乙方操作人员提供网上认证有关业务和技术培训，使操作人员掌握软件操作及专用扫描仪使用方法。乙方若在有效服务期内更换操作员，甲方将免费提供操作培训。 2、热线服务：甲方设立全市统一热线电话（0755—座机电话号码、40076－12366），为乙方提供咨询服务。咨询时间为工作日9：00－18：00（中午有一个半小时的午休时间），其中：每月1－5日、25－30（31）日热线电话接通率要求在85%以上，其余时间接通率在90%以上。 3、远程服务：在甲乙双方条件允许及双方认可的情况下，提供远程操作服务，解决企业急需解决的问题。 4、现场服务：热线服务无法解决的网上认证软件问题，甲方派专业工程师上门服务，问题解决率达90%以上。 5、传真服务：甲方公布传真号码（0755—座机电话号码），乙方可以通过传真提交问题或相关资料，甲方保证专人接收，并在工作日2小时内回复乙方。 6、邮件服务：甲方为乙方提供电子邮件服务，乙方可将有关电子数据或文档通过电子邮件或其他电子传送形式与甲方进行交流。邮箱地址：sztaxton@。 7、升级服务：因国税机关业务要求、技术标准发生变化系统需升级，甲方免费为乙方提供软件升级服务。 四、甲方公布服务质量投诉电话1座机电话号码36，保证专人接听，并在工作日内4小时将处理结果反馈乙方。 六、有效服务期内因企业关、停或被主管税务机关取消一般纳税人资格等原因而放弃使用系统的，甲方将不予退款。 七、乙方对网上认证的增值税发票抵扣联数据承担相应的法律责任，保证发票真实有效，并在国税机关规定的期限内完成认证。甲方不承担因电脑故障、网络传输故障、操作失误、数据不真实及没有按规定时间完成认证引起的一切责任。 八、本协议中的技术支持服务费300元/年是指网上认证系统软件技术支持服务费，不包括硬件服务费用，乙方硬件问题需要解决，由硬件厂商授权的维修中心按照硬件厂商售后维修规范处理。 九、本协议生效后，双方应共同遵照执行。因一方未履行协议条款造成另一方经济损失的，责任方负责赔偿。 十、协议的约定发生争议时双方同意友好协商解决，若协商不成则可诉诸法律解决。 本协议一式三份，甲、乙双方各执一份，国税机关备案一份，协议条款自双方签字盖章之日起生效。乙方在以后年度续交软件服务费后继续适用本协议。 甲方：深圳市中税华通科技有限公司 乙方： 地址：深圳市福田区八卦三路荣生大厦401 地址： 联系电话：0755—座机电话号码 电话： 开户行：中国银行深圳分行八卦岭支行 开户行： 账号：座机电话号码01 账号： 代表（签名） 联系电话： 日期： 年 月 日（盖章） 日期： 年 月 日（盖章）