在工作中了解员工.pptVIP

廊坊香格里拉培训中心学习心得 在工作中了解员工 一、个人特征、观点和态度 二、沟通 三、激励 在工作中了解员工 一、个人特征、观点和态度 学习目的 此次培训之后，你将能够 描述个人的行为和风格差异如何影响组织和产生问题 明确人们如何看待这个社会并做决定 管理人的问题 关于人的问题通常都是由于人们有以下的不同 性格 激励 观点 性格 人与人之间的特征都不一样 与生俱来 观点和态度 人们对信息的想法和处理将直接影响他们的观点和态度 观点过程 这个过程让人们从环境中对事与物作出总结 观点的错误 一般，你不会注意你环境的一切 案例 ：画自己的手表、手机 观点的错误 人们一般都是观察到组合而不是个体 如：黄头发的男士做财务 新员工被年老员工带 观点的错误 你看到了什么？ 那条线长？ 几个三角型？ 观点的错误 如果我们的焦点置放在不同的地方，好事也能成为坏事 如果我们的焦点置放在员工不同的行为上，优秀的员工也能成为不好的员工 你所看到的将是你期望看到的，有时，你甚至看到不存在的事物以满足自己希望看到熟悉事物的意愿 观点的错误 我们按我们的“期望”来了解同事的行为，我们看不到不符合我们“期望”的行为并且只聚焦与“创造”出来的特征 人的脑… 将信息