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从实体的零售世界来看网络销售的未来 ????网络销售语言听得太多了，听得耳朵生茧了，enough?is?enough了。诸如此类彼类的SEO、CPA、CPS、网站联盟、网站优化UI/UE、Ecshop/Shopex、宅急送、COD、Call?Center、淘宝、搜索引擎、点击量统计、alexa、Google和雅虎统计……说实话，实体零售的词汇比互联网销售还多呢，比如：商圈、选址、开店洽谈、谈扣率、选点、店装、陈列、海报、橱窗DP点、督导、店员、销帐、盘点、调拨单、商场展销特卖会、积分换礼、商场吊旗、电梯广告、POP、DM广告、户外灯片广告、平效、调柜、撤柜等等。废话这么多，我想说的是：对于实体零售来说，如上的这些词汇都是最基本的常识，如果你想在实体做一个品牌，这些都是你必须做到的基础工作，没有任何了不起的地方，没有太多的技术含量。你只有做好了如上的事情，你才有资格去谈战略和发展。你会很颓废的发现，你即使是2009年度最牛逼的SEO达人，你5年之后也许会沦为失业，因为5年之后，你所谓的这些经验，不过是常识而已了。这些互联网的词汇，会随着learning?externality蔓延，大家都会学会，关键在于如何使用这些基础进行优化整合，去实现自己的战略。 　　反过来说互联网，我们成天到晚讨论的SEO、CPA……等等如上所述的东西，都是在浪费时间。因为这些都是在互联网做零售的最基本的常识，只是互联网还处于发展阶段，大家兴趣大了一点而已，过了几年，这些东西都是互联网公司基础部门做的工作！当然我不是说这些就不重要，我只是说，这些单点的讨论，不是决定我们最终胜出的关键因素。 　　继续说实体零售，那么实体零售成功的秘诀是什么？其实就是2个，一个是商品，另外一个是营销与管理，除此以外，没有别的。一件成本才20元的衣服，为什么在淑女屋卖几百元？因为首先他们有强大的设计队伍，做做裁剪和花色，然后找上游厂商做。做出来的自然和实体的三流货就不一样了，这里：设计与研发就增加了第一个Margin(增加值)，或者说，顾客愿意买单的增加值，因为你成功调动了都市小资的心弦和欲望。再说营销，星巴克就很牛逼，不过是咖啡嘛，凭什么收我们中国人这么多钱？因为他牛逼在营销啊！都玩出“第二个家”的概念了，装潢休闲与典雅，里面老外多，背景音乐很小资，从来不放内地的歌曲，全部是90%顾客都听不懂的英文蓝调或Jazz。这年头，我们中国GDP的30%以上，都是一群没用的崇洋媚外的奴才贡献的。 　　不用说肯德基了吧，营销与管理，谁能比？Zara和HM，从商品的设计idea，到上游厂商打样，到生产，到企划，到末端推广，只需要18天，而我们的雅戈尔可以做到么？这个周期也许需要6个月，怎么跟得上别人营销和管理的步伐？真功夫目前参考他们的模式遍地开花，学得还有模有样，我觉得这条路是走对了，中国人如果在零售市场有品牌营销概念，早不是今天了。我们有多少品牌？桂林米粉、兰州拉面、陕西肉夹馍、重庆鸡公煲……全部浪费了，都是街边不入流的小摊而已，不登大雅之堂。这方面为什么不向台湾人学习？一茶一坐、真锅咖啡、老吴锅底、Breadtalk、巴贝拉……都是台湾人的品牌，一个个洋气光鲜，吸引无数都市男女去他们那里叽叽歪歪谈感情。饮食方面我们有这么多老祖宗的传统和经验，就是整不出一个像样的高档的连锁品牌来，还整天说Chinese?food?is?delicious，真是丢了老祖宗的脸。 　　综上所述，实体零售玩出成功，就靠商品、营销与管理。我这里想说的是：实体零售要制胜，价格不是主要的参考指标。如果你的商品和营销能够给予顾客超过100元价格的感觉，那么你就有资格收取90元的价格，而且还让顾客很爽，虽然成本可能只有10元。马克思说的价格是由凝结在商品中无差异的劳动所决定的观点是错误的，因为价格永远都是主观的，只要你有本事让顾客出高价就可以了。举个例子，你去坐地铁，这个时候是最晚的一班了，只有自动售票机，必须投硬币，你需要3个硬币买票，但是你却只有5元的纸币，怎么办？如果旁边有个人有很多硬币，你是否愿意用5元的纸币兑换他的3个硬币呢？你当然同意，因为你打taxi也许要耗费30元！这个时候，你购买的兑换服务就是2元，而这个2元的价格，找不到马克思说的无差异的劳动嘛！举手之劳，就获得了2元的销售收入。 　　反过头来说互联网：目前互联网还是很低级的销货时代，营销时代刚刚起头，网络销售举步维艰。 　　首先互联网很难有商品品牌的概念，我们如果仔细去分析一个商品，如果它只有功能性，那么它的命运在联华超市；如果它有美观设计，他的命运在太平洋百货商场；如果它还有品牌和时尚，那么它的命运也许在恒隆等高级购物中心。但是在互联网，目前还是功能性为主的时代，你要在网络上玩出个美观、时尚、潮流、设计、品味、品牌……难。『小沈阳：