第4章_绩效计划.ppt

（一）绩效计划的准备阶段 1．准备必要的绩效知识和工具 在绩效计划之前，管理者要熟悉绩效管理操作过程中的各项内容，并准备好绩效计划要使用的文档和表格。 2．准备必要的信息 制定绩效计划首先要了解组织、部门、员工个人的相关信息。 如关于组织的战略发展目标和计划、年度的组织经营计划、业务部门的经营和工作计划、员工所在部门的目标和计划、员工个人的职责描述以及员工上一绩效期间的绩效考评结果等。 故事： 一个商人到教堂，跟神父忏悔道：“我……我有罪……” 神父：“说吧，我的孩子” 商人：“二战开始没多久，我藏匿了一个被纳粹追捕的犹太 人……” 神父：“这是好事啊，为什么你觉着有罪呢？” 商人：“我把他藏在地窖里，而且……而且我让他每天交给 我15法郎租金……” 神父：“你为了这件事而忏悔吗？” 商人：“是的，我现在很后悔……我一直还没有告诉他战争 已经结束了！” 启示 每个员工在任何时候都应理直气壮地索要对自己的价值贡献的回报； 绩效沟通环节是让老板和员工之间进行信息交流的很好机会，切勿敷衍了事。 那些认为受到企业、老板不公平对待的员工，在绝大多数情况下是因为他们与老板所掌握的信息是不对称的。 关于组织的信息 为了使员工的绩效计划能够与组织的目标相一致，管理者与员工需要了解组织的目标，包括组织的战略目标、公司的年度经营计划等 如某公司年度经营目标是：市场占有率扩展8％，在产品的特性上实现不断创新，推行预算、降低管理成本。 （2）关于部门的信息 每个部门的目标是根据组织的整体目标逐渐分解而来的。 不仅经营目标可以分解到生产、销售等业务部门，而且对于财务、人力资源部等业务支持性部门，其工作目标也会与整个公司的经营目标紧密相连。 举例 举例 公司的整体经营发展目标 人力资源部的工作目标 市场占有率提高到 8％ 建立激励机制，鼓励开发新客户，招聘开拓性人才，提供开发客户方面的培训 在产品的特性上实现不断创新 建立激励机制，管理创新行为，招聘具有创新精神的人才，提供提高创造力方面的培训 推行预算、降低管理成本 激励降低成本行为，招聘具有关注成本素质的人才，提供预算管理和成本控制方面的培训 （3）关于个人的信息 主要包括两方面的信息： 一是工作描述的信息 二是上一个绩效期间的考评结果。 在员工的工作描述中，通常规定了员工的主要工作职责，以工作职责作为出发点设定工作目标可以保证个人的工作目标与职位的要求联系起来。 并根据变化了的环境调整工作描述也是非常有必要的。 反馈：上一个绩效期间内存在的问题和有待于进一步改进的方面 （举例） 约瑟夫和威廉是两个好朋友，同时被一家公司录用。 总经理：“威廉先生，请你马上到集市上去，看看今天有什么卖的。” 威廉很快从集市回来说，刚才集市上只有一个农民拉了一车土豆卖。 “一车大约有多少袋，多少斤？” 总经理问。威廉又跑去，回来说有10袋，100斤。 “价格是多少？”威廉再次跑到集市上。 当威廉回来的时候，总经理对气喘吁吁的他说：“休息一会吧，你可以看看约瑟夫是怎么做的。” 约瑟夫需要完成的是同样的事情，但结果却大不一样。 到现在为止，只有一个农民在卖土豆，有10袋共100斤，价格适中，质量很好，他带回几个让经理先看看。另外这个农民还有了几筐才采摘的黄瓜，价格便宜，公司可以采购一些。他不仅带回了黄瓜的样品，而且还把那个农民也带来了，他现在正等在外边。 此时，威廉明白了：普通职员和部门经理之间的差别。 3．绩效计划的沟通准备 在绩效计划沟通的初始阶段就向员工明确指出组织绩效管理的目的，使他们了解绩效管理对自己有什么样的好处，获取他们的理解，可以更好地实现下一步的合作沟通。 确定沟通方式：召开员工大会；召开小组讨论会议 ；单独会谈 各种沟通程序和表达方式有所不同，根据具体情况来选择。 （二）绩效计划的沟通阶段 1.沟通要点 绩效计划是双向沟通的过程，绩效计划的沟通阶段也是整个绩效计划的核心阶段。 在这个阶段，管理人员与员工必须经过充分的交流，对员工在本次绩效期间内的工作目标和计划达成共识。 绩效计划会议是绩效计划制定过程中进行沟通的一种普遍方式。 1.沟通要点 管理人员和员工都应该确定一个专门的时间用于绩效计划的沟通。要保证在沟通的时候最好不要有其他事情打扰。 在沟通的时候气氛要尽可能宽松，不要给人太大的压力，把焦点集中在开会原因和应该取得的结果上。 上级和下级进行绩效计划沟通的一个重要原则是多问少讲，采用引导的方法，让员工自己设立目标，而不是告诉他要做什么。 绩效计划 计划工作是把我们所处的此岸和我们要去的彼岸连接起来的一座桥梁——哈罗德·孔茨 绩效管理 四个环节 绩效计划 本章内容 第一节 绩效计划概述 一、绩效计划的含义 二、绩效计划的特征 三、绩效计划的关键