第章市场调研.ppt

5。调查报告的构成： A。题页 B。目录表 C。调查结果和有关建议概要 D。主体部分 E。结论和建议 F。附件 九）抽样调查 定义：非全面调查，它是从全部研究对象中抽选具有代表性的一部分单位进行调查，并据以对全部调查研究对象作出估计和推断的一种调查方法。 抽样方法：A。随机抽样：概率抽样 B。非随机抽样：主观性 随机抽样： A。简单随机抽样：纯偶然性 抽签法、随机数表法（乱数表法） B。等距抽样 C。分层抽样 D。分群抽样 非随机抽样法： 任意抽样法、判断抽样法，配额抽样法 十）定性预测法： A。购买者意向调查法 B。销售人员综合意见法 C。专家意见法 D。市场试销法 E。市场因子推演法 十一）定量预测法： A。时间序列分析法 B。统计需求分析法 案例 可口可乐 电脑 第5章 市场调研 学习目标 了解营销信息系统的构成、营销调研的含义与基本功能； 掌握有市场调查的方法、调查工具和接触方式； 掌握市场需求预测的相关概念和定性预测方法。 要点： 1。市场营销信息系统 2。市场调研的步骤和方法 3。问卷的设计方法 一。市场营销信息系统 定义：由人、设备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配需要的及时和准确的信息。 构成：1）内部报告系统 2）营销情报系统 3）营销调研系统 4）营销分析系统 企业营销信息系统 营销环境 宏观环境 微观环境 企业市场营销信息系统（处理） 营销决策部门 内部报告系统 市场调研系统 营销情报系统 营销分析系统 反 馈 二。市场调研概述 一）市场研究的定义： 系统地设计、收集、分析并报告与企业营销有关的数据和研究结果的营销活动。 过程式定义：包括认识收集信息的必要性、明确调查的目的和信息需求、决定数据来源和取得数据的方法、设计调查表格和数据收集形式、设计样本、数据收集与审核、统计分析、报告研究结果的过程 二）市场调研的价值和局限性 1。价值 了解市场和认识市场的科学方法 2。局限性 1）假设有问题：假设是顾客很清楚自己的需要是什么：而大多数人经常不知道或错误理解自己的需要 2）市场调研本身就存在犯错误的危险 调查结果的误差来源于：抽样误差和非抽样误差 抽样误差：是由于抽样的偶然性造成的，是不可避免的误差。 抽样误差可以通过方案的设计加以控制，而且可以事先估算的 非抽样误差：是由于抽样误差以外的其他原因造成的，主要是由于人为的差错造成的，可能来自研究者本身，也可能来自调查员，还可能来自被访者。 3）市场调研的误区之一是过于相信得出的结论 市场调查为营销决策提供参考资料并不能代替决策，期望市场调查的结果告诉企业应该怎么办是不现实的，应对调查结果的科学性和准确性进行评估，作出基本判断，在调查结果的基础上结合其他来源的资料结合自身的实践经验和专家的意见最终作出正确的决策。 ANLI 三）市场调研项目的种类 1。市场总体研究：规模，市场占有率、需求特征…… 2。消费者购买行为研究 3。消费者满意度研究 4。产品研究；产品的概念测试 5。广告研究：广告主题调查，文案测试、媒体调查、效果调查 6。营销环境调查 7。竞争研究 8。品牌和形象研究 等等 四）市场调研方法的分类： 1。按数据来源分：文案调查和实地调查 2。按调查分析的方法分：定性调查和定量调查 3。按调查组织的形式分：专项调查和连续性调查 4。按研究的性质分：探索性调查、描述性调查和因果关系调查 5。市场调研的步骤： 1。确定调研问题： 调研的背景，调研问题的定义 2。确定调查方案和撰写计划书 A。选择总的研究方法 B。选择收集数据的方法 C。确定调查的对象和范围 D。规定调查的内容 E。规定变量的测量方法和选择适当的量表 F。设计问卷和测试问卷 G。设计抽样方案 H。调查的实施和质量控制 I。数据分析方案 J。预测经费 K。安排调研进度 3。实施调查和收集数据： 组织管理和质量控制 调查员的挑选、培训；监督管理调查的实施；复查验收、评价调查员的工作 4。处理数据和分析数据 接收清点/检查校编/编码/录入/查错/处理缺失数据/统计预处理/制表作图和统计分析 5。撰写调查报告：摘要/目录/正文/附录 五。文案调研 二手资料的来源：企业内部/企业外部 文案调查的方法： 参考文献查找法 检索工具查找法：手工检索，计算机检索 评价现成资料 的