团队建设演示.ppt

工作团队创建与管理 中国联通湖南分公司 方海鹰 二○○一年元月十四日·长沙 目录 一、概述1、团队的定义及作用： 现代社会实践，许多事情要靠一群人去完成，个人或个体的力量是有限的。* 团队由一群人构成，他们： 1）有一个共同的目标，其成员的行为之间相互依存 相互影响，并能很好地合作，以追求集体目标的 实现。 2）通过其成员的共同努力能够产生积极协同作用， 其团队成员努力的结果使团队的绩效水平远远大 于个体成员绩效的总和。 为什么创建团队很多事情必须靠一群人去做？因为需要多种技能、经验， 如果这个群体具备团队特征，就能提高绩效： ? 团队为组织创造了一种潜力，能够使组织在不增加投入的情况下，提高产出水平； ? 促进员工参加决策，表现民主、主人感； ? 灵活、快速地解决问题，易于组合、重组、解散（相对于传统的部门组织）； ? 增强组织的整体竞争实力。 3 、团队创建、管理与实践 ? 团队运作形式源于70年代，世界上几乎所有的著名企业均引入团队的概念，以团队方式为主要运作形式，或以团队方式进行组织结构重组。 ? 团队的创建与运作需要管理：好的开始还未达到成功的一半。 ? 团队建设的目标是建立高效团队，达到高效解决问题的目的。 以下内容主要介绍团队创建与管理。 二、团队的创建或高效团队的创建： 1、团队创建的基础理论根据：对人性的认识，是团队创建的基础。 （1）理性经济人、X理论与性恶说： 人性认识的现实主义观点。 ? 人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益。 ? 人是由经济诱因来引发工作动机的。 ? 经济诱因在组织的控制下，因此人被动地在组织的操纵、激励和控制之下从事工作。 ? 人的行为方式通常是合乎理性、精打细算的。 （2）社会人、Y理论与性善说： 人性的理想主义观点。 a.社会人(E.H.Schein)： 小结： 团队创建过程顺利表现的特征： ① 团队行为与组织目标规定的方向所趋一致； ② 团队绩效逐步提高； ③ 团队的自我管理、自我调节和自我完善能力不断增强； ④ 团队越来越能兼顾组织、团队和个人的利益，并能把 三者有机地结合； ⑤ 团队能持续地学习提高。 1、组织变革管理 在传统组织中建立团队并培养团队精神，其实质是一组织转型的过程，必然要克服各种阻力，因此必须实施变革管理。 第三层，深层，是员工意识形态领域所体现的企业文化。包括企业精神、企业经营管理思想、职业道德、员工思想文化素质、效益观念、人才观念、竞争观念等精神文化。 小结：社会文化和企业文化对团队有深刻的影响。 3）团队文化的建设： A 培养团队精神：· 增强团队凝聚力； · 鼓励团队成员全力投入团队工作； · 在团队中培养民主风气； · 帮助团队成员事业发展。 4）领导在团队文化建设中的作用： ·对事不对人； ·使用团队成员充满自信与自尊； ·维持建设性的建议； ·主动改善事情； ·以身作则； ·充分利用团队成员的差异。 6、情商（EQ）管理：（情绪智慧） 1）EQ定义：（1）情绪的知觉、评估和表达能力； （2）思维过程中的情绪促进能力； （3）理解与分析情绪，可获得情绪知识的能力； （4）对情绪进行成熟调节的能力。 团队情商是指作为一个整体所具有认知、调节、控制自身和其他团队的能力。它反映了团队成员之间以及不同团队之间的和谐程度。 2）提高团队情商，促进团队发展 a 提高个人情商：（1）正确认知自身和他人的情绪； （2）适时调节情绪，保持健康的 心理状态； （3）建立和维持良好的人际关系。 b 提高团队情商：（1）适当地创造和增强具有正面 效应的团队冲突； （2）预防或消除具有负面效应的 团队冲突。 7、团队决策管理： 1）决策的方式：（1）独裁决策； （2）广征民意的独裁； （3）少数决策； （4）多数决策；