业主穿梭车试运行方案.docVIP

业主穿梭车运行方案（试运行） 为给业主进出主城区提供交通便利，拓展公司有偿服务项目，提升公司服务质量，经研究决定向业主开通“业主穿梭车”，具体方案如下： 一、业主穿梭车运行启动时间：2008年4月1日 二、车辆选择：17座全顺车（渝BK0612） 注：目前可暂用现有车辆试运行，待业主入住率增高、乘坐需求增大时再另行配备专营穿梭车和增加新路线；该车辆座位相对较多，车况良好。 三、业主穿梭车的服务对象： 1、业主或其亲友； 2、中安系统员工。 四、乘车规定： 1、业主或其亲友须凭业主乘车卡方可乘坐；（业主须提前持业主卡到管理处客服中心前台办理业主乘车卡，每张乘车卡共30人次，统一单程收费2.00元/人次，即业主乘车卡60.00元/张。业主乘车卡无使用期限，每张卡用完为止。如业主确因特殊情况无法乘坐完30人次，可至财务部按未打孔的格数以2.00元/格计算退还现金。) 2、中安系统的员工须在乘车时出示本人工作证/牌方可乘坐； 3、无业主乘车卡人员临时乘车处理方式： 乘车人员按2.00元/人次缴费给驾驶员，驾驶员按临时乘车人次在应急乘车卡上相应格数里打孔。（请乘车人员进行监督，如发现有临时乘车未打孔现象，应立即电话投诉，一经查实，将对驾驶员处以100元/次的罚款。） 4、如遇业主与员工乘坐需求发生冲突，员工应无条件谦让，遵循“以客为尊，业主优先，严禁超载”的乘车原则。 五、业主穿梭车时刻表：（每周一至周日） 班次 一期→二期→金岛花园 金岛花园→二期→一期 一 09:00→09:05→09:30 09:30→09:55→10:00 二 11:00→11:05→11:30 11:30→11:55→12:00 三 13:30→13:35→14:00 14:00→14:25→14:30 四 15:30→15:35→16:00 16:00→16:25→16:30 备注：1、以上时间如有调整，以临时通知为准； 2、每月15日为业主穿梭车例行检修日，停运1天； 3、业主穿梭车定时、定点发车， 恕不等待； 4、业主穿梭车路线、班次将根据试运行情况及业主反馈意见进行相应调整。 六、业主穿梭车运行相关部门工作职责： 1、行政部负责业主穿梭车的日常运行管理、“业主乘车卡”模版的设计及制作； 2、财务部负责“乘车专用章”的刻制、保管和使用； 3、管理处客服部负责保管空白业主乘车卡，并出售盖有“乘车专用章”的乘车卡，并于每日下班前将现金和收据装入缴款袋，缴款袋上记录的金额与《每日营业款交款报表》记录的金额相符； 4、驾驶员负责两张应急乘车卡的保管和使用，如应急乘车卡使用完毕（打孔满30格），应将该卡和收到的60元现金一并交于管理处客服部换领新应急乘车卡一张； 5、驾驶员负责按业主穿梭车乘车规定查验乘车人员业主乘车卡，并按乘车人次在其乘车卡上打孔。中安系统员工须出示工作证/牌后方可乘车。严禁超载，若有超载行为一切后果由驾驶员自行承担。 七、相关附件附后： 附件1 业主乘车卡（正面） 附件2 业主乘车卡（背面） 行 政 部 二〇〇八年三月二十六日 附件1 业主乘车卡（正面） JADE LAKE PROPERTY MANAGEMENT CO., LTD翡翠湖物业管理有限公司 业 主 乘 车 卡 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 附件2 业主乘车卡（背面） 班次 一期→二期→金岛花园 金岛花园→二期→一期 一 09:00→09:05→09:30 09:30→09:55→10:00 二 11:00→11:05→11:30 11:30→11:55→12:00 三 13:30→13:35→14:00 14:00→14:25→14:30 四 15:30→15:35→16:00 16:00→16:25→16:30 乘车须知 1、每人每次乘车须在业主乘车卡上打孔一格。 2、乘车时应主动出示业主乘车卡交驾驶员打孔，拒绝查验者，驾驶员有权谢绝其乘车。 3、业主乘车卡不得污损、伪造，遗失不补。 4、咨询电话一期）68279292（二期）。 投诉电话6890 5、本卡解释权归重庆翡翠湖物业管理有限公司。 3 2