售后服务00.docVIP

售后服务承诺书 一、售后服务现场响应时间 2 二、售后服务体系及技术力量 4 2.1技术服务体系图 4 2.2前台服务部门 4 2.3后台服务部门 5 2.4服务监督部门 5 2.5售后服务机构设置 5 2.6售后服务保证措施 5 2.7服务方式 6 2.7.1电话支持服务 6 2.7.2现场维护和维修 6 2.7.3电话远程服务 6 2.8服务内容 6 三、主要设备保障措施 7 四、培训计划 8 4.1前言 8 4.2培训教员和材料 8 4.3培训地点及设施 8 4.4培训内容 8 4.5培训安排 9 五、系统质量服务承诺 13 六.系统设备质量承诺 14 七.其他承诺 14 售后服务是滁州经济技术开发区国家税务局综合业务用房建筑智能化系统十分重视的一个方面，售后服务不仅仅是我公司对该项目提供的服务，也包括我们本次选用的主要设备厂家给业主提供的服务保证。 南京东大智能化系统有限公司是具有国家专业建筑智能化系统设计甲级资质和国家智能建筑施工和消防设施施工壹级的专业公司。公司已按国际标准的要求建立了质量管理体系，并通过ISO9001：2000质量管理体系的认证。该体系覆盖了项目售前、售中、售后全过程的服务。公司将根据工程的要求和生命周期，从计划、设计、实施到交付后的日常运作，为客户提供整套服务，帮助客户掌握和利用最新的弱电技术，提高系统的整体运作性能。公司对整个服务的过程实行跟踪