沟通的三大要素.pptVIP

沟通的两种方式 1.???? 语言的沟通 2.???? 肢体语言的沟通 下面请先欣赏一段视频。 初吻.mp4 在这个视频中，男女主角是通过一对一的沟通渠道进行对话的，在对话过程中，他们两者既是信息的发送者，也是信息的接受者。 可是，公车上的一出闹剧 使得莎莎开始跟一个莫不相识的高中生——贝斯有了一段不寻常的经历。 在这一场不知道是谁对谁错的意外下，莎莎由于心善，率先对贝斯进行了道歉。 或许贝斯是觉得眼前的这位女生很有意思，他对莎莎的道歉不仅不领情，反而还用脸部表情、眼神、姿态、声音，不断的对莎莎进行刺激以及羞辱。 但是..这样令人反感的表情以及语言，只能换来一顿臭骂以及痛打… 或许这次的沟通在现实生活中是失败的，但是在观众眼里，他们的这一段对话却让人觉得很幽默很新鲜。 一次普通的沟通，让电影中两个男女主角的性格特点极具突出，也就有了后面的两人恋爱的发展史。 黄婉莹 郭丽玲 苏绮梅 李宝玲 林炳坚 叶潜 * * 口头 书面 图片 模式 一对一(面对面) 网点交流会 讲话 电话(一对一/联网) ? 信 出版物 传真 广告 计算机 报表 电子邮件 ? 幻灯片 投影 照片\图表\曲线图\画片等 与书面模式相关的媒介定量数据 ? 肢体语言 表述 行为含义 手势 ? 脸部表情 眼神 姿态 ? 声音 柔和的手势表示友好、商量，强硬的手势则意味着：“我是对的，你必须听我的”。 微笑表示友善礼貌，皱眉表示怀疑和不满意。 盯着看意味着不礼貌，但也可能表示兴趣，寻求支持。 双臂环抱表示防御，开会时独坐一隅意味着傲慢或不感兴趣。 演说时抑扬顿挫表明热情，突然停顿是为了造成悬念，吸引注意力。 在电影《初吻》中，女主角莎莎是个上班族，因一直未等到自己的爱情，所以年至25岁，初吻还在，而自己也一直渴望着将自己的初吻献给自己暗恋已久的欧穆。 并且，自己还乐在其中。 影响