2015年人大公共管理学院最新罗宾斯管理学考研讲义,考研重点考点总结一【荐】.pdfVIP

中国人民大学公共管理学院考研指导 最新罗宾斯管理学考研重点总结 说明：本资料由北京育明教育考研辅导中心汇编！ 目 录 1 1 第Ⅰ篇 导论11 第一章 管理者与管理1 第二章 管理的演进2 6 6 第Ⅱ篇 定义管理者的领域66 第三章 组织文化与环境：约束力量6 第四章 组织工作8 第五章 人员配备18 第六章 领导工作22 33 33 第Ⅲ篇 计划3333 第七章 计划的基础33 第八章 战略管理35 第九章 计划的工具和技术37 40 40 第Ⅳ篇 组织4400 第十章 组织的基础40 第十一章 组织与职务设计选择43 第十二章 人力资源管理47 第十三章 变革与创新的管理50 V 52 V 52 第VV 篇 领导5522 第十四章 行为的基础52 第十五章 理解群体与团队工作55 第十六章 激励员工57 第十七章 领导61 65 65 第Ⅵ篇 控制6655 第十八章 控制的基础65 第十九章 沟通与人际交往技能66 第二十章 信息控制系统69 第二十一章 作业管理71 说明：本资料由北京育明教育考研辅导中心汇编！ 第Ⅰ篇 导论 第一章 管理者与管理 一、谁是管理者 （1）管理者：通过协调其他人的活动达到与别人一起或者别人实现组织目标的人 。 （2）操作者：非管理人员，他们直接从事某项工作或任务，不具有监督别人工作的责任。 （3）组织：指一种有人们组成的，具有明确的和系统性结构的实体。 （4）管理者分类：基层管理者 中层管理者 高层管理者。 二、 什么是管理和管理者做什么 １、管理的定义： （1） 管理：同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。这一过程体现在计划、组织、领导和控 制的职能成基本活动中。 （2） 效率：以尽可能少的投入获得尽可能多的产出；“正确地做事”，即不浪费资源。（方法） 效果：“做正确的事”，即所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。（结果） 两者关系：管理不仅关系到使活动达到目标，而且要做得尽可能有效率。低水平管理绝大多数是由于无效 率和无效果，或者是通过牺牲效率来取得效果。 高效率和高效果是相辅相成 ２、管理的职能和过程 （1）计划：定义目标，制定战略以获取目标，以及制定计划以协调活动的过程。 （2）组织：安排工作以实现组织目标的职能。 （3）领导：指导和激励所有参与者以及解决冲突。 （4）控制：对活动进行监控以确保其按计划完成。 管理过程是一组进行中的决策和工作活动，在这个过程中管理者从事计划，组织，领导和控制。 ３、管理者角色（亨利·明茨伯格）： （1）管理者角色：特定的管理行为范畴 ①涉及人际关系：挂名首脑、领导者、联络者 ②涉及信息传递：监听者、传播者、发言人 ③涉及决策制定：企业家、混沌驾御者、谈判者、资源分配者 （2）管理者角色与传统管理职能理论的关系： ①职能方法仍然代表着将管理者的工作概念化的最有效方法。 ②管理者角色实质上与四种职能是一致的。 ４、有效的管理者与成功的管理者（弗雷德?卢森斯） ① 成功的管理者（提升最快的管理者）强调网络