学说话(企业周刊投稿).docVIP

学说话 语言只是一种工具，通过它我们的意愿和思想就得到交流，它是我们灵魂的解释者。 ——蒙田（法国思想家） 说话，在人们日常生活中，充当了互动沟通、抒发感情、表达观点和主张的，心灵的桥梁。 话说得好，说得得体，能令人心神爽朗，增进人际关系，促成事情顺利的实施和发展；说话不得体，没分寸，往往会伤害他人，令人生厌，影响人际关系，损害个人形象和利益。人生在世，你无法生活在一个孤立无援的空间里，无论我们将怎样度过漫漫人生，选择什么样的生活方式，实现什么样的目标，都无可避免地要与他人交往、沟通以及和谐相处。因此，学说话、会说话、掌握说话的分寸和技巧，对我们的工作、生活、成长，都至关重要。 老百姓常说：“见人说人话，见鬼说鬼话。”这句饱含社会经验的俗语告诉我们—— 首先，在说话前必须了解我们的说话对象，包括了解说话对象的行为、性格、爱好、背景等。由此，才能根据不同的说话对象，思考对应的说话方式。例如：对于性格开朗之人，说话提问要采用封闭式，可避免开朗的人，滔滔不绝，没完没了；对于性格内向之人，说话要采用开放式，勾起对方兴趣，避免内向的人无话可说，气氛尴尬。古人说的“遇沉沉不语之士，且莫输心；见悻悻自好之人，应须防口”也就是这个道理。 其中，最重要的是：要深入了解对方忌讳什么，不要哪壶不开提哪壶，戳到别人的伤处和自尊，更不能让对方没面子下不了台。并且，当你了解了别人忌讳的东西，仍我行我素的提及，这是不道德的。也许你会问：“要是我第一次见面的人，我怎么能保证，自己会不小心谈到让别人不快的地方呢？” 对，这是每个人都会面对的问题。这就要我们，与陌生人第一次交往时，除了使用自谦语和礼貌性的交谈外，还要学会察言观色。当我们所提及的话题，在对方表情中闪过尴尬或不快时，要及时的调整说话的内容，谈论对方擅长和感兴趣的话题，让谈话内容朝良性延伸，才可能得到别人的认同。 其次，说话要讲究尺度和分寸。 这种“尺度、分寸”主要表现在那些方面呢？一是说话不到位不行。说话不到位，说不到点子上，别人可能悟不明白，理解不透，琢磨不出你的真实用意，你提出的想法或要求也不会被人重视和接受，非但事情办不成，也常常不被人瞧得起，这样怎么能得到别人的欣赏与友谊呢？二是话说得太过头了不行。好说大话，言辞太尖刻，让人听了不愉快，觉得你不识大体，不懂规矩，不知好歹，这样的人常常被人敬而远之，也同样无法与人交往。 所以我们和别人说话时，要主题明确，思路清晰。怎样做到呢？就是要根据谈话内容系统性、针对性、综合性的阐述与表达，尽量简单明了，一语中的，不说与主题无关的废话。并且说话不低俗也不要卖弄专业，不乱开玩笑也不死板木讷，语调平和稳重，不高声喧哗，平实而不取宠，不揭人隐私，缄口秘密等。这些就是所谓的“度”，也是我们要努力学习培养的能力。 另外，说话要讲究气氛。谈话沟通中另一个很重要的因素就是气氛。简单说来，当别人忙碌时，尽量不要打扰，等到别人空闲时，再适时的沟通交流。对于得意人不说失意事，扫别人的兴；对于失意人不说得意事，会有幸灾乐祸之嫌。 此外，我们要学会多听少说。谁想要从另一方那里得到更多的东西，谁就必须做到一点。谁说得越多，谁获得的东西就越少。在沟通中，让对方说得越多，我们了解对方真正意图的机会就越多。所谓知己知彼，百战百胜。当你掌握对方的情况，远比对方知道你的情况还要多，你自然就把握住了先机。这类人知道询问恰当的问题，并认真倾听，这是控制谈话节奏、并使别人相信自己的关键因素。 多听少说中，还有一种非常高超的技巧叫做“沉默是金”，懂得这个技巧的人拥有一种“安静的自信”。 虽然可能没有说一句话，但依然能显示出自身的力量与睿智。这也是我们要努力学习不断追求的境界。所以，做一个优秀的倾听者吧。 最后，学说话心态要正确：谦虚随和，不要简单的认同多数人的想法，随声附和，思想要独立，逻辑要严密，并且坚持原则；努力让自己的心胸宽广，小事小非不和别人争论，敢于认错，不断自省——这就要求我们多看书、勤思考，不断地汲取知识，不断地提升自我。 总而言之，学说话就类似于学骑一匹宝马，驾驭好了可以日行千里，帮你冲锋陷阵；驾驭不好，就可能让你摔跟头，甚至踢伤别人。我们学习说话，不必追求“口若悬河”“三寸不烂之舌”亦或“合纵连横”的水平，但是我们一定要懂得用语言来武装自己，为己所用。通过学习说话这门艺术为我们增进客户沟通、增加工作效率、增强友谊，愉悦生活、实现梦想练就一种无坚不摧的能力。 口者，心之门户，智谋皆从之出（《鬼谷子》）——语言，是心灵的窗口，是人们智慧传输的媒介。朋友们，思考是无限的国度，言语我有翅的道具