3G业务知识【荐】.docVIP

沃”体验区，共有手机上网、手机音乐、移动互联网、手机电视、视频监控、3G即拍即传、视频通信以及数码相框等八大业务。中国联通3G手机号段：中国联通3G手机号段：185、186为WCDMA专用号段。WCDMA中国风--沃 　　联通3G采用全球通用WCDMA技术，目前全球共有228家商用WCDMA网络，占全球3G商用网络的69.5%,全球市场的77%。是现在全球漫游能力最强，也是技术最为成熟、网络最为稳定。 　　中国联通3G全业务品牌“沃”，由英文“WO”和中文“沃”搭配组成，整个图案色调为橙黄色，没有明显的3G字样。该品牌是由惊喜的口语“WO”而来，代表的是想象力释放带来的无限惊喜——有定位时尚群体的“沃精彩”；定位商务人群的“沃商务”；定位家庭用户的“沃生活”，以及“沃”服务等。 　　3G业务坚持“网络领先、业务领先、服务领先”的“三个领先”及“统一品牌、统一业务、统一包装、统一资费、统一终端政策、统一服务标准”的“六个统一。 　　中国联通的3G与宽带互联网业务 　　中国联通公司提供的是全业务方式的创新、经营和服务。 　　因为本身具有均衡的固定和移动网络资源，有利于开展固网、移动融合的全业务经营。 　　在北方，积极借助宽带互联网、固话等业务市场的领先地位发展移动业务，上半年，新增移动用户中捆绑用户占比达到34％。 　　在南方，在加速发展移动业务，特别是3G业务的同时，积极利用移动基站的光纤接入资源和无线接入能力，带动重点区域、重点客户和新兴市场的固网业务开展。 　　从分客户群经营上——对于家庭客户重点推广以固话、宽带、手机捆绑套餐和互拨优惠为主的融合业务，积极探索基于Femto等融合终端的业务推广；对于集团客户，推出以“综合语音VPN＋行业应用”为主，套餐组合优惠为辅的融合业务。 　　公司将推出固移动共享时长、同号、同振等语音产品，以及固定宽带和3G无线数据的数据类融合产品，并将尽快推出统一账户、综合一卡充等融合类服务产品，快速从简单的捆绑优惠向深度融合推进。 　　中国联通对全业务运营，规划为四个层次开展： 　　一是全业务组合营销。就是以套餐等形式向用户提供固、移、宽组合捆绑产品，使用户能够更优惠、更便捷地使用中国联通的各类业务。比如“加手机家精彩”。 　　二是内容及应用组合，就是逐步整合中国联通网络上的各种内容、应用和各类增值业务平台，向中国联通不同终端用户提供统一、完整、丰富的内容与应用。 　　三是网络与终端融合，就是利用中国联通强大的固网、移网，包括3G网络资源，向用户提供体验一致的业务。比如固网和3G互通可视电话、固网和3G综合视频监控等业务。四是全业务统一服务，向用户提供便捷、统一的服务，比如现在推出的统一帐户、一单清、一卡充、统一积分等服务。 　　中国联通3G与客户服务——3G用户专属服务方案 　　随着3G正式商用, 中国联通在全国285个城市统一建设的3G品牌店将全部开业。（四川宜宾3G品牌店于09年9月28日早9点正式开业） 　　3G品牌店在装饰上以桔色为主色调，以白色为点缀，突出体现“创新改变世界”的企业发展理念。店内设有终端展示区、业务演示区、游戏区、销售与业务受理区、VIP区等九大功能区，集体验、演示、受理、服务于一体。 　　经过系统培训、严格选拔的3G品牌店营业员，将为每一个客户提供微笑服务，既充满活力、又稳重大方。3G品牌店以3G业务为重点，提供了种类最为齐全的联通产品、款式多样的终端，实现在体验的同时购买喜爱的产品。 　　3G服务按照“标准+等级+特色”的服务体系，实施分群、分级、分类的客户服务。针对3G产品和客户兴趣，通过俱乐部组织特色服务，建立影迷、游戏、音乐、手机 4大3G特色俱乐部，提供特色服务。开展给VIP客户上保险和积分换充值卡服务。 3G对企业用户的影响 　　中国联通将如何利用3G商用的时机，加快全业务运营，从而为企业级用户提供更好的服务： 　　在3G正式商用后，中国联通将充分发挥3G高速网络带宽和强大多媒体业务支撑能力的优势，积极拓展各行业的移动应用，全面提升行业综合信息化服务能力。 　　将借助3G网络的高带宽，使政府工作人员和企业用户及时处理文件、收发邮件或举行多媒体会议等，全面提高政务效率和企业运行效率。 　　借助3G无线网络对各种工业设施进行远程控制，提高设施的安全性和可靠性。 　　借助3G无线网络，对水利、气象、防汛、环保等部门进行远程移动数据传输，有效节省人力、物力。 　　同时，还将在集团客户深度需求分析与市场细分的基础上，有选择、有重点的实施集团客户“批量采购优惠”及“固移捆绑、交叉补贴”等策略，促进3G集团客户发展。 中国联通正在开发哪些面向企业级用户的服务 　　中国联通在充分发挥WCDMA技术优势和公司系统集成优势、全业务经营优势的基础上，开发面向企业的一揽子解决方案。