5团队沟通【荐】.ppt

团队始于群体，但团队能够达到更高的质量水平。 参考做法 ? 理清你的“授权范围”与他的“有效操作空间” 。 ? 重申他可以自主处理的权限并记录 。 ? 确认他知道各项工作的“优先顺序”（重要性）。 ? 时时提醒他未能自动自发的地方 。 ? 员工主动回报（反馈），主动沟通，主动关切的习惯 参考 做法 ? 检查每个人的新知摄取量 ? 要求各个员工检讨现有工作状况的缺失，并提出他的改进意见 ? 模仿他人 + 改良优化 = 创新（编著的书多，著的书少）（公司的制度模板全是按照厂家的企业制度来的） ? 打破一些没有必要的习惯或规定 。 团队沟通 处理冲突具体技巧+++ 二、团队的类型 团队工作方式有哪几类？ 它们会遇到什么特殊问题？ 工作团队 特征： 由各类专家组成，进行自我管理：制定目标、工作、评价成果；持续时间较长。 工作团队中最重要的问题就是授权。 项目团队 授人以渔 授人以欲 授人以愚 授人以娱 4、文化 6、领导 领导者的素质 胜任能力 值得他人信赖的能力 适应能力 把握方向的能力 敬业精神 你的上司了解你吗？我认为我的上司了解我多少？个性、专长、兴趣、特质、情绪………. 模拟：指定学员了解百分比的情况 成功团队的特征 团队中所有成员明确团队目标，并能全身心投入 团队成员具有强烈的归属感和责任感 团队成员注重沟通，肝胆相照，共同努力 团队成员积极参与决策，为提供有效的解决问题方案献计献策 团队成员坦然接受批评，欢迎不同声音 一旦作出决策，团队成员会全力以赴加以实施 团队的人员构成具有灵活性，根据任务的需要可随时增减 团队成员关注客户，注重与外界有效沟通 当他意识到了这个问题的存在，他心理有三个不好的打算。他可以批准团队的主张即使他感觉这是个不好的主张，而这样他就违反了对组织负责的道德规范，却能够支持组织授权的变革；他可以忽略团队的任何他认为不可靠的建议，这样，他对团队的行为就违反了规范，并且可能会不利于组织的变革；或者，他也可以反对团队的建议而冒着被员工简单地认为他是一个墨守成规的人，从此不授权给他们将来可能会减弱他们支持变革的意愿。 凌真应该怎么做？鉴于你已经学了在组织中群体关系的知识，你认为凌真有什么其它的选择？ 课后作业 P84 1、举例说明群体和团队的差异。 2、领导者的素质对团队绩效的影响如何？ 第三步 要先肯定他人的作为或贡献 —— 我们的是不是只会批评，只会打压 第一步 要能设法排除他人的限制或障碍 —— 我们的是不是只会旁观，只会看热闹。 第二步 要为他人的需求提供方法与援助 —— 我们的是不是只会放牛吃草，任他 自生自灭。 使用哪些常用的激励方法？ 如果效果不大，又是因为什么？ ① 物质方面 —— 你自己或你的部门有这笔“预算”吗？ ② 精神方面 —— 你每天至少10 ~ 20分钟在部属间走动吗？你常说“这是我的疏忽”或“这是我的错”吗？ ⑤ 人性方面 —— 你关心过部属的精神状态与身体状况吗？你抒解他的压力或缓和他的紧张吗？（心理学：话多源于压力） ⑥上级方面 —— 你想到过上司也需要被激励吗？ ③ 事务方面 —— 你会说“你有更好的方法吗？”（我想听听你的意见）方法其实不怎么样，你会故意尝试吗？ ④ 言辞方面 —— 你常夸奖你的手下吗？你会公开地指名称许吗？（先称赞，后指正）告诫后，会给他改善的建议吗？ 如何激励你的上级+++ 你怎么让上司了解你 A、你要自动报告工作进度----让上司知道 B、对上司的询问有问必答----让上司放心 C、充实自己，努力学习----让上司轻松 老板是天上越飞越高的鸟，员工是地上越跑越累的马 例如：纪晓岚；做一个有用处的人 D、接受批评不犯三次过错----让上司省事 例如：颜渊不二过，常人不三过 如何激励你的上级 E、不忙的时候主动帮助同事----让上司有效 F、毫无怨言接受任务----让上司圆满 G、对自己的任务提出改善计划----让上司进步 文化 = 公司成员共有的价值观 + 融入思想（意思决定模式） +演变为行为模式 （三个代表）中国有很多文物，但是没有文化。（欧莱雅——以美之名征服：任何加入者都会有魅力，欧莱雅传播生活方式，追求美丽是灵魂） 5、学习 员工如何学习组织文化？ （1）写实型故事（康奈） （2）仪式（士兵突击） （3）实质象征（标志） 0 20 40 60 80 100 完全了解 完全不了解 案例讨论： 中