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第9章 信息系统的管理 第9章 信息系统的管理 9.1 信息系统运行管理的组织机构 9.1 信息系统运行管理的组织机构 9.1 信息系统运行管理的组织机构 9.1 信息系统运行管理的组织机构 9.1 信息系统运行管理的组织机构 9.1 信息系统运行管理的组织机构 9.2 信息系统的项目管理 9.2 信息系统的项目管理 9.2 信息系统的项目管理 9.2 信息系统的项目管理 9.2 信息系统的项目管理 9.2 信息系统的项目管理 9.3 信息系统的文档管理 9.3 信息系统的文档管理 9.3 信息系统的文档管理 9.4 信息系统的监理和审计 9.4 信息系统的监理和审计 9.4 信息系统的监理和审计 9.4 信息系统的监理和审计 9.5 信息系统的安全管理 9.5 信息系统的安全管理 9.5 信息系统的安全管理 二、影响信息系统安全的因素 常见的影响因素有：数据的输入、输出、存取与备份，源程序以及应用软件、数据库、操作系统等的漏洞或缺陷，硬件、通信部分的漏洞、缺陷或遗失，还有电磁辐射、环境保障系统、企业内部人的因素、计算机病毒、“黑客”、经济间谍等。 9.5 信息系统的安全管理 * * 本章所讲内容如下： 1. 信息系统运行管理的组织机构 2. 信息系统的项目管理 3. 信息系统的文档管理 4. 信息系统的监理和审计 5. 信息系统的安全管理 本节所讲内容如下： 1. 信息管理机构 2. 信息管理人员 一、信息管理机构 图9-1 (a)是一种较低级的方式，信息系统为部门独立所有，不能成为企业的共享资源。 经理/厂长 部门1 部门2 部门3 部门n 电脑室 电脑室 图9-1 (a) 经理/厂长 部门1 部门2 部门n 计算中心 图9-1（b） 图9-1（b）是一种将信息系统的管理机构与企业内部的其他部门平行看待，享有同等的权力。 经理/厂长 部门1 部门2 部门n 信息中心 图9-1（c） 图9-1（c）是一种由最高层直接领导，系统作为企业的信息中心和参谋中心而存在。这种方式有利于集中管理，资源共享，能充分发挥领导的指挥作用和系统向领导提供的决策支持作用，但容易造成脱离业务部门或服务较差的现象。 经理/厂长 部门1 部门2 部门n 信息中心 IS室 IS室 IS室 图9-1（d） 　 图9-1（d）中的信息中心既能站在企业的高度研究信息系统的发展，又能深入了解并满足各业务部门的需要，有利于加强企业的信息资源管理。 二、信息管理人员 图9-2 运行期间信息系统管理部门人员构成 本节所讲内容如下： 1. 信息系统开发项目的特点 2. 信息系统项目管理的内容 一、信息系统开发项目的特点 系统的目标不精确 用户的需求不断被激发 项目团队决定信息系统的成败 二、信息系统项目管理的内容 （一）计划管理 信息系统项目应事先编制好各方面的计划，比如进度计划、费用计划、人员安排计划等。除了这些与项目密切相关的实质性计划外，为了信息系统建设的顺利进行，还要编制一些保证性计划，比如质量保证计划、风险管理计划等。信息系统的项目计划可以是全过程计划，也可以是阶段性计划或子系统计划。 （二）人员管理 （1） 人力资源平衡 在制定人力资源计划时，就要在基本按照Rayleigh-Norden曲线配备人力的同时，尽量使某个阶段的人力稳定，并且确保整个项目期人员的波动不要太大。我们称这样的过程为人力资源的平衡。 时间 注释： a浪费的人力 b不足的人力 c过剩的人力 a b c 人力 图9-4 　Rayleigh-Norden曲线 （2） 项目团队的组织管理 （1）系统开发领导小组 （2）系统开发工作小组 　系统分析人员 系统设计人员 程序员 操作员 管理人员 （三）质量管理 质量管理不仅包括系统实现时的质量控制，也包括系统分析、系统设计时的质量控制；不仅包括对系统实现时软件的质量控制，而且还包括对文档、开发人员和用户培训的质量控制。 　　1. 信息系统质量的指标体系 2. 信息系统实施全面质量控制的办法 本节所讲内容如下： 1. 信息系统文档的类型 2. 信息系统文档管理的主要工作 一、信息系统文档的类型 （1） 按照产生的频