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会务与接待 2011.3.21 会务与接待 市委办公室主任 张如永 前言 接待工作无小事，服务工作无小事 办公室接待主要有：接待、会务服务、协调。 政务接待 给上级领导服务 主要注意事项如下： 政务接待 一、收集信息： 主要信息来源包括：客人方面（电话、传真、有关部门报告信息、有关领导交办信息）。 及时与客人联系：人数、性别、民族、职务、手机、座机 告知客人自己的手机、座机 落实来泰事由（爬山、学习、业务洽谈等） 政务接待 二、安排在泰期间的行程安排及要求 三、吃住行及医疗保健方面要求（例如沿海城市客人不宜吃海鲜，可在山边吃特色） 四、重大接待要了解房间布置、办公用品、生活用品及电话配备等信息，要千方百计接待好。 五、车次、航班、到达的时间、地点 政务接待 六、报告与请求（提出接待方案，由主要领导批示） 七、拟定接待方案，要做到细致。包含接待任务、会议要求、活动协调等内容，要条理清晰、具体时间干什么事。 八、接待方案的任务范围（单位之间交往，要明确：客人性别、职务、来泰日期、航班、车次、主要活动方案、离开泰安日期、是否定车票等） 政务接待 九、接待领导，要以“对等原则”为依据。 十、陪餐的领导：重要领导明确谁去迎、谁去接、谁在宾馆等、谁去送。 接待任务：食宿、卫生检疫、食品搭配、安全警卫、医疗保健、新闻报道。 十一、日程安排：据客人要求、来泰事由、领导批示等安排。 政务接待