会议接待与服务.pptVIP

小型会议服务与接待礼仪 会前布置 按客人要求布置会议桌椅； 检查会议室清洁、供水是否完备，照明、空调、音响是否能正常运行； 准备会标、座次牌、签到台、花卉、水果、观叶植物、茶叶、纸杯等会议所需物品，并正确摆放； 准备所需会议设施设备，如投影仪、电脑、话筒等； 通知使用会议室的顾客查看会场，按用户要求对会场作出调整以便满足用户要求； 会议签到 准备签到薄 引导客人签到，动作大方规范 与会人员引领与入座 熟悉座位安排 用规范的手势和姿态正确引领和安排与会人员进入会议室 引导客人入座 会议期间服务 会议服务人员必须着装整齐、在会议召开前20分钟到达现场； 在会议使用中，提供香巾、饮品服务、果盘、贵宾饮品、香槟服务，会务人员不能擅自离开，对会议室出现的紧急情况能做好相应处理； 会议使用完毕后，会议服务人员应通知专人对会议室进行清理。 * 会议服务与接待 仪式安排的五大基本原则 背靠主题墙 以中为上 以远为上 以右为上 面门为上 *