深泽移动公司“十一五”工作总结和“十二五”发展思路【荐】.docVIP

深泽移动公司“十一五”工作总结和“十二五”发展思路 一、 移动公司“十一五”建设基本情况 “十一五”以来，公司扎实开展深入学习实践科学发展观活动，积极落实省公司“保发展、促转型、保稳定、促和谐”的核心策略，在发展中促转变，在转变中谋发展，较好地完成了省公司下达的各项考核指标。 1、积极应对挑战，提升市场掌控力 面对竞争对手的强烈攻势和市场的快速变化。积极落实省公司市场战略，拓增量、保存量，做大调优市场，取得较好成绩。十一五期间发展2.3万户，有效拓展了农村市场，累计用户11.3万户，全区排名第十四。信息化应用再上台阶。以信息化项目加强与政府各职能部门的合作，开发“政信一点通”、“政务风”，“警务通”推进“校信通”深度营销。渠道建设不断推进。新建自办营业厅8 个，累计达到10个自办营业厅。强化服务支撑能力增强。开展“便捷服务，满意100”主题活动，强化服务关键环节管理，重点改善业务办理等候时间长等问题。通过经验共享、服务培训提升营业员服务能力。加大服务对营销的支撑力度，从单一化服务向服务营销一体化转变。 2、重客户强感知，提升网络竞争力。 十一五以来，移动公司提出了“用智慧和汗水抢时间、用管理和效率争速度”的口号，深入开展网络优化。集中人力财力，做好北电设备替换后的优化，使无线网络指标在石家庄公司第三方测试中达到优秀。有效降低网络投诉。开展“优秀网络 精彩提升”活动，通过短信、彩信、网站等途径收集客户意见，对155件客户反映的问题逐一进行排查，制定详细的解决方案。截止到十一五末，移动公司基站总数达56个，累计投资达8435万元。 3、加强内部管理，提升企业软实力 以“抓好理论学习，突出实践特色，找准问题症结、开拓发展思路”为主线扎实有效地开展活动。多种形式组织党员深入学习科学发展观，立足岗位践行科学发展观。在广泛征求员工意见的基础上。并加大班组建设力度，制定了“晨光计划---七彩班组”三年实施纲要，开展了以“点燃激情——红色火焰行动”为主题的班组建设活动，搭建班组学习平台，全年培训覆盖率达100%，共计培训员工483人次。 制定了《党风廉政建设与纪检监察工作方案》，与干部签订廉洁自律承诺书，与重要岗位员工签订《采购管理人员及评标专家廉政承诺书》，与3家供应商及合作供商签订了《采购供应商廉政承诺书》。对员工进行廉洁教育和警示教育，筑起了以教育为先导，以制度为保障的廉洁建设“防火墙”。坚持司务公开，实行重要事项公示制度，加强民主监督。 4、加强文化建设，谋近知远促发展。 不断深化企业文化建设。以创建集团企业文化二星级示范点为目标，打造石家庄公司“家”“加”“佳”文化。通过开展摄影诗歌、美术、书法展、羽毛球、象棋比赛等活动丰富员工生活；召开劳务派遣员工、新进员工和离退休员工座谈会，加强与员工的沟通；开展了“唱红歌”、“编红段子”活动，加强员工精神文明建设；围绕公司工作重点，开展系列劳动竞赛，通过评选业务状元等评优评先活动，激发员工工作热情。 积极履行企业社会责任。参与灵寿、赞皇、平山灭火救灾活动，受到市政府表彰。在抗击雪灾活动中，推出免费报平安电话等十项关爱民生的防雪抗灾服务举措，尽到了企业的社会责任。 （二）存在的主要问题 1、目前影响和制约移动公司快速发展的突出问题主要有： （1）交通运输信息资源共享和开发利用水平较低。近年来，交通运输主管部门的应急处置能力、内部协同效率和服务水平日益成为社会关注的焦点。交通运输主管部门掌握信息的能力不够，省与市之间、市与市之间、行业内部门之间的信息共享与交换渠道不畅，大量的信息资源和应用成果积淀在各级管理部门中，形成了“部门化”的格局，直接影响了信息资源的有效利用和再开发，制约了政府部门的科学决策、有效监管和应急指挥。 （2）标准化体系建设尚不完善。信息化标准的建立是行业信息化发展的基础。现阶段，行业信息化标准规范体系还不够完善，同时由于在信息化开发建设中对标准规范的贯彻和执行力度不够，符合性审查缺失，导致各信息系统相对孤立和分散，信息资源缺乏关联和综合运用，开发利用程度低，业务系统间协同能力弱。 （3）应用系统集成度不高。由于涉及业务流程的重组，应用系统整合不够，特别是部门职能分割，严重制约了应用系统集成程度的提高，综合性的管理和服务系统的开发应用尚处在起步阶段，且举步维艰，缺乏应用中间件支持下的综合性行业基础支撑平台。 （4）物流信息化仍缺乏有效的组织和引导，作为交通运输行业尚未能抓住合理有效的切入点和引导发展的关键，不能有效整合社会资源，物流信息平台整体效益未能得到充分发挥。 2、主要问题成因分析 （1）缺乏顶层架构与设计。交通运输行业采取的是条块结合、以块为主的管理模式，条上有条上要求，块上有块上要求，各级交通主管部门都面临着条块结合的问题，且各个业务条线上分割性、封闭性特点显