质量管理与风险管理.ppt

项目风险 项目的一次性使其风险比其他一些重复性经济活动要大许多。 项目不同阶段有不同的风险. 项目风险：造成项目达不到预期目标甚至失败的可能性。 IBM咨询集团发现68%的顾客/服务器项目耗时太长、55%的项目成本超出预算。 《财富》公布超过80%的负责人对企业业务流程再造（BPR）的工作感到失望。 1.项目风险产生的原因 项目的未来性 项目的复杂性 项目环境的变化 项目中人的因素 人类 因素 认识 控制 预期 项目 自然环境 社会环境 人类 因素 认识 控制 预期 项目 自然环境 社会环境 实现的项目 制造项目风险产生的原因 1、生产极度复杂的产品 2、依赖多种数据来源 3、采用功能交叉的方法 4、项目管理与企业战略的紧密结合 5、产品从概念到市场的时间缩短 6、满足顾客需求 7、市场的国际化 8、鼓励参与者取得更大的合伙权和所有权 9、分散经营 10、应用更多专业技术 11、依赖更复杂的工具 风险具备的要素 事件 事件发生的概率 事件的影响或后果 原因（风险源） 2007年2月28日新疆列车翻车事故 风险分类——按后果划分 纯粹风险（无法获利的风险） 后果： 损失 不损失 投机风险（可能获益，可能损失） 后果： 损失 不损失 获益 风险分类——按来源分 自然风险 洪水 地震 海啸 人为风险 行为风险 经济风险 技术风险 政治风险 组织风险 风险分类——按影响范围分 局部风险 非关键路线上的活动 总体风险 关键路线上的活动 风险分类——按可预测性 已知风险 概率高 后果可预见 不可预测风险 可能发生 概率不可预见 不预见后果 可预测风险 预见发生 不预见后果 2. 风险管理总体安排 考虑的因素 项目范围所包含或涉及的有关内容； 项目组织及个人所经历和积累的风险管理经验及实践； 决策者、责任方及授权情况； 项目利益相关方对项目风险的敏感程度及可承受能力； 可获取的数据及管理系统情况。 风险管理流程 风险识别 风险分析与评估 风险处理 风险监督 风险识别询问法 财务报表法 流程分析法 现场勘测法 有关部门配合法 索赔统计记录法 环境分析法 风险的概率分布 历史资料统计 理论分布分析 外推法 项目风险量测定 项目风险费用分析 项目风险评价准则 层次分析法 风险控制与对策 回避 损失控制 分离 分散 转移 风险财务对策 转移（有偿） 保险 保险经纪人 项目风险经理 项目风险机构 项目风险管理制度 3. 风险识别 风险识别——来源、条件、后果 识别方法 WBS图 德尔菲法 Delphi 头脑风暴法（Brain Storming） 核对表 其他方法——事件（频繁的人事变动） 企业名称 集团持股比例 % 资产负债率 % TCL王牌电器公司 38.74 85.42 TCL电脑科技公司 100 91.29 TCL移动通信公司 54.66 82 TCL空调器公司 86.92 91.46 TCL家用电器公司 100 74.5 TCL进出口物流公司 100 88.44 TCL南海小家电公司 85 71.7 TCL通讯设备公司 100 60.34 幸福树电器贸易公司 99.9 29.85 TCL照明电器公司 80 64.72 TCL低压电器公司 80 35.12 TCL南洋电器公司 60 22.17 TCL金能电器公司 100 53.79 TCL显示科技公司 75 26.79 东芝家用电器销售公司 51 32.84 TCL德龙家用电器公司 50 61.32 数据来源：经济观察报，2007，4，9 至2006年9月30日TCL集团17家子公司资产状况 2004-2006TCL彩电业务状况 数据来源：经济观察报，2007，4，9 2006TCL年报 不确定性风险量化 概率分析 EMV/EOL等 决策树 模拟 …… 确定性风险量化 敏感性分析 盈亏平衡分析 风险量化的主要工具和技术 决策树法 1 A 建厂 不建厂 2 B 建大厂 建小厂 效益好，0.7 效益不好，0.3 年收益20万元 投资100万元 投资20万元 项目10年寿命 效益好，0.4 效益不好，0.6 年收益8万元 年收益4万元 项目10年寿命 年收益0万元 前期投资3万元 A： 0.7×20+0.3 ×5 ×10-100 55 B： 0.4×8+0.6 ×4 ×10-20 36 2：A 55 1：A 55 年收益5万元 敏感性分析 风险应对计划的主要工具和 技术 回避——取消项目 转移——上级决策/产品保险 缓和——协商、重新谈判 接受——内部消化变更 风险预警机制 上世纪70年代奥地利发生的“大风吹翻火车”事故，带动国外相关研究不断深入。在铁路网络较为发达的欧洲和日本，碰到大风危险区域，在确定轨道布局和火车运行速度前，必须参考大量风速、地形等数据,