跨文化沟通的理论与实践研究.pdfVIP

学科探索 Exploration Disciplines 跨文化沟通的理论与实践研究 奎谒 西北工业大学人文与经法学院陕西·西安710129 摘要 当今世界正朝着经济全球化、文化多元化的方向发展，企业的国际化发展成新的趋势。跨国发展给企业带来了 良好机遇同时也带来巨大挑战，尤其是文化差异而导致的信息沟通障碍，如何有效地消除沟通障碍，促进企业管理中的跨 文化交际，成为企业管理的重要任务。要有效地采取策略解决跨文化沟通的障碍，才能为企业的成功管理奠定基石。 关键词 文化差异跨文化沟通跨文化管理 中图分类号：F270 文献标识码：A ofCross．culturalCommunication andPractice Theory LI Qiang and SchoolofHumanities，Economics 710129 Law,NortheasternPolytechnicalUniversity,Xi’an，Shaanxi AbstractTheworld istowardseconomic andcultural inthedirectionof today globalizationdiversity development，inter- nationalbusiness intoanewtrend．Transnationalto a also bringsgreat development developmentbringgoodopportunity informationandcommunicationbarrierscausedcultural to eliminate challenges，especially by differences，howeffectively an task communication cross-culturalcommunicationhasbecome barriers，and importantofenterprise promote management toaddressbarrierstocross-cultural orderto thefounda- management．Toeffectivelyadoptstrategies communication，inlay tionforsuccessfulbusiness management． words cultural Key differences；cross·-culturalcommunication；cross·-culturalmanagement 1跨文化沟通相关理论 的核心问题之一。在跨文化沟通中，不了解对方的价值观，势 必会造成跨文化沟通障碍。价值观念的差异是不同国家、民 1976年美国人类学家爱德华T．霍尔提出文化具有语境 性，他将语境分为高语境与低语境。霍尔认为任何事物均可 族文化中最根本、最难以把握的一种差异。如果沟通的双方 被赋予高、中、低语境的特征。高语境事物具有预先编排信息 持有不同价值观，那么他们会以不同的价值观作为假定前提， 的特色，编排的信息处于接受者手里及背景中，仅有微小部分 并以此对外界的信息作出不同的反应。 存于传递的讯息中。低语境事物恰好相反，大部分信息必须 2．3法律规范与风俗习惯差异 处在传递的讯息中，以便补充语境中丢失的部分 内在语境及 在一国被允许的事情，在另一国可能就是违法的，沟通各方 外在语境 。①东西方在这方面的差异比较明显，东方文化属于 要适应所在国的法律规范。风俗习惯是在一定范围内大多数人 高语境文化，西方文化属于低语境文化。因此，以中国人为代 共同遵守的行为规范，表现在饮食、居住、礼节等社会生活各个 表的东方文化中，人们交往重“意会”、“领会”，“尚象”，而以美 方面。不尊重对方的风俗习惯就会伤害对方的感情，造成沟通 国人为代表的西方人在交际中十分重视“言传”，即“尚言”。@ 双方心理上的不快。欧美人注重在拜访前进行预约，事先没有 简而言之，在低语境文化里，人们往往对一些非语言交际行为 预约会被视作无礼之人。而中国人在拜访他人时往往随心所 视而不见；而在高语境文化里，交际者的面部表情、行动、微妙 欲，很少提前预约，对于不速之客，主人即使手中有十分紧急的 的手势及周围环境细节都是丰富的信息符号，给敏感的交际 事，也要抽出空来予以接待，否则反而会被视为不好客。@ 者以无限的信息。所以，来自高低不同语境文化的人在交际 2．4思维方式与沟通风格的差异 中产生冲突、误解等都是跨文化沟通所要解决的问题。 不同国家和民族在思维方式上存在很大差异，而这又会 2跨文化沟通的障碍与存在的问题分析 导致人们用不