传输专线业务故障简易处理线路中断丢包处理.docVIP

、传输专线业务故障简易处理 (一) 闪断现象 1．传输网络有别于局域网，它由许多个传输系统共同组成，用户开 通的电路经过若干个传输网元设备和光缆线路。传输系统之间具 备一定的保护机制，出现线路或设备故障时将产生切换保护动作， 该保护动作将产生瞬间中断的现象，为此，按国际惯例SDH/MSTP 电路可用性设置在≥99.99%。每月中断允许时间为259.2 秒。每 次保护瞬断的时间50ms，但由于这个过程，会导致用户路由器端 口协议会有中断的情况，引起用户端路由器协议需要重新协商， 会造成电路在路由器上显示有瞬断的情况。 2．当出现闪断现象后，客户首先要记录瞬断时间和时长，统计瞬断 是否规律性发生。如果闪断是偶尔出现的状况，说明电路仍然处 于正常运行，暂时无需报障；如果频繁出现可进行以下简易预处 理。 3．检查用户端机房内线路经过的路径上是否出现新增强电场干扰。 4．检查接线是否松脱，可以拨动、整理一下线缆及接头，如果是由 于松动导致的，必然再次产生一个瞬断 45 (二) 线路中断 1．线路开通一般情况下在客户端机房放置传输设备，例如xDSLmodem 、光端机、PDH、协议转换器或传输网元。此类设备故障将 导致线路中断，请检查设备状态运行指示灯是否正常，是否掉电。 如果设备无法确定是否正常，建议你把设备重新加电尝试，观察 线路是否恢复。 2．线缆接口松动也是造成线路中断的原因之一，请检查进入客户机 房段的线缆是否出现松脱，线缆是否存在进水短路等。 3．老鼠咬断线缆。客户可以顺着用户机房内槽道检查线路状况，发 现有断点的可以先自行接驳起来恢复业务，同时通知运营商派人 维修。 4．如上述问题都已排除，可以通知运营商进行线路的环路测试，首 先可以使用我司提供的2M 直通头将协议转换器前的线路端口连 接，同时通知运营商检查是否收到环路。通过用户配合测试很容 易判断故障点，从而节省处理时间。 (三) 线路丢包 1．SDH/MSTP 以太网专线丢包率要求0.01％，客户可以通过ping 测 试，发送10000 个64 字节的数据包，观察丢包是否超出指标范围。 2．首先检查是否线路负载过高导致丢包。对于2M 以下电路来说，该 现象比较常见，2M 电路提供下载速率大约在230KByte/s，折算后 实际带宽约1.8M，当流量过大的情况下，例如发送Email 附件、 46 下载等应用几乎耗尽所有带宽，导致丢包。客户首先要登录出口 设备路由器或交换机，查看端口当前的流量大小，请在业务流量 较小的情况下进行测试。 3．线路质量导致丢包。由于线路、接头暴露在自然环境中，随着时 间的推移将产生不同程度的氧化或阻抗增大现象，这是一种自然 现象。如果排除因流量过载的情况，用户可以自行清理一下线路 的接头位置，排除线路接头原因外，则需要运营商协助共同排查。 (四) 时延异常过大 1．物理路径的变化导致时延变大。该现象主要在传输系统保护倒换 情况下发生。传输网络是一个跨地域的组网，骨干具有环路保护 功能，当出现环路保护情况下，用户数据包将绕行。例如:广州到 台湾的环路可以是路径一：广州-??福建??台湾；路径二是:广州 ??北京??上海??台湾。如果路径一故障发生，客户数据包将绕行 北京，物理路径增加2～3000 公里，必然导致时延增大。一旦传 输系统故障修复，时延将自动恢复正常，用户可以观察一天。 2．N*2Mbit/s 专用电路端到端数据传输时间≤(0.5N＋0.005G)毫秒， 其中N 是电路中经过的交换机和交叉连接设备的数量，G 是电路 长度(km)。 3．设备性能的下降同样会造成时延增大现象，特别连续运行的设备， 用户发现路由器端口CRC 错包积累到数量较大的情况，用户可以 重启传输设备及客户端接入设备检查。 47 (五) 线路误码增加 1．时钟失步导致误码。对于SDH 线路均提供线路时钟，客户端的接 入设备的端口一般需要配置时钟源是线路时钟。业务开通后，即 使时钟不同步线路仍然能正常运行，但随着时间的增长，链路两 侧的设备就会出现时钟失步现象，导致端口CRC 校验错不断增加。 2．线路过长，电信号劣化误码。双绞线最大传输距离为100 米，细 缆传输距离小于185 米，粗缆最大传输距离为500 米。客户对于 距离过长的线路可以通过缩短距离解决。 3．线路是否被损伤，被挤压，特别注意光纤线路的不能弯曲。对于 光纤要求弯曲半径要尽量大,在施工时光纤弯曲半径要大于20 倍 光缆直径，静态弯曲半径不小于10 倍光缆直径（对圆形光缆）。 二、MSTP 专线故障简易处理 (一) Ping 小包正常、Ping 大包有丢包或者时延现象 这类故障一般在客户业务开通过一段时间后才发生，故障定位时 主要从以下方面检查： 1、用户业务量或者突发业务量与配置的带宽是否匹配。 2、