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第一章 电子商务简介 1.1电子商务定义 所谓电子商务就是指以网络储存与传递资讯的数量和准确度，远远超过其它媒体。同时，网络营销能适应市需求变化，及时更新产品和调整优势,营销方式更加灵活和多样化。将具有一个更加有效率、调查的幅度更加宽广、调研成本更加低廉的市场调研环境；目前，许多大型电子商务平台网站推出了一系列的帮助企业的推广工具及数据分析工具，大大的提高了企业的市场数据分析及定位网络通讯、数据库管理、安全防护等相关信息技术，支持商业流程及商品与服务交换的商业活动。 1.2电子商务的结构 两大重要支柱 公共政策、法律与隐私权问题 文件、安全性与网络技术标准 四大基础建设 一般商业服务基础建设 信息与信息交换基础建设 多媒体内容与网络出版基础建设 网络基础建设 电子商务应用：供应链管理 商业买卖 随选视频 网络金融 居家购物 网络营销广告 1.3电子商务的流程 金流、物流过程 买卖双方确定交易 买方付款 金融机构的认证 卖方确认无误后供应商下单 货物取得后通过物流公司转送给买方 购物流程图 下单 批发 制造 电子商店 浏览目录 下单 库存 制造 生产线 原料供应 1.4电子商务的分类 B2C——企业对消费者的电子商务模式 B2C——企业对企业的电子商务模式 C2C——消费者对消费者的电子商务模式 1.4.1电子商务的三大应用企业间、企业对客户、企业内部 1.4.2企业间电子商务： ①定单的管理 ②库存的管理 ③配送的管理 ④联络的管理 ⑤付款的管理 1.4.3电子商务的延伸：SCM、ERP、CRM SCM供应链管理 ERP企业资源计划 三、 CRM客户关系管理 5网络商机 电子商务发展潜力；网络使用调查；上网人口调查；网络消费者的购物习性 教案 教学 课题 第二章 电子商务经营案例 目的 要求 通过对电子商务经营案例的分析，掌握经营策略 教学 重点 QMAZON与WAL-MART STORES的策略联盟 教学 难点 掌握网上经营策略 教学 时数 2学时 教具 准备 无 教学 方法 课堂讲授 课后记 检查记录 第二章 电子商务经营案例 2．1网上书店 原生网上书店 实体书店经营的网上书店 实体出版商经营的网上书店 专营电子书下载的网上书店 2．2旅游网站 全球旅游网站商机 台湾地区旅游网站商机 原生旅游网站 传统旅游企业经营的旅游网站 旅游门户网站、ICP B2B 旅游中介网站 2．3网络游戏 网络游戏的商机 网络游戏经营 网络游戏消费者行为分析 网络游戏的人才培养 移动网络游戏 游戏机 网络游戏的发展趋势 国际合作 内容多元化 2.4人力资源银行 2.5 C2C拍卖网站 2.6美容网站 2.7家具网站 8其他热门网站类型 房屋租售网站 电子贺卡网站 手机网站 宠物网站 网络花店 美食网 教案 教学 课题 第三章 商业自动化 目的 要求 通过对商业自动化内容的学习，了解电子商务技术 教学 重点 商业自动化的四大内容 教学 难点 POS、EDI、EOS、APS的使用 教学 时数 2学时 教具 准备 无 教学 方法 课堂讲授 课后记 检查记录 第三章 商业自动化 主要教学内容 3.1商业自动化的意义 商业自动化的定义：运用信息科技的技术，使传统的商业活动能更有效率的进行，以达到降低成本、提高生产力的目的。 自动化：即将科技发展的相关技术加入到企业运作的范畴。包含五大要点： 机械化：利用机械设备，将原本人力运作的部分改以设备自动执行。 系统化：为了让流程可以自动化，必须将运作的模式予以系统化。 自动控制：尽量减少人工的介入。 连续作业：必须可以重复执行，这样才能发挥效益。 分析科学化：以科学化的方式来分析，而不是以人力凭借个人经验或知觉来判断。 3.2 商业自动化与电子商务的关系 一种是将商业自动化视为电子商务的前身 另一种则是将其定义为“电子商务” 3．3商业自动化的四大内容 物流：有狭义和广义两种： 狭义的物流：指销售物流，偏向产品从制造商到零售商再到消费者之间的转移过程。 广义的物流：包含了生产物流，涵盖了从原材料经过制造过程成为半成品再生产为产成品，再经销售物流的一连串过程。 商流：指的是商品“所有权”的转移 信息流：强调的是信息的交换和转移。 金流：即金钱的流动过程。 3.4 商品条形码 条形码：将包含商品信息的号码数字，以一些平行的线条符号来表示。常见的条形码体系可分为以下四大类。 一．原印条形码：是制造商在生产阶段就已经印在产品或包装上的条形码，适合大量制造的商品