电子商务－企业角度－第二章 国际互联网的商业价值表现与电子商务的特点.ppt

电子商务－企业角度第二章 国际互联网的商业价值表现与电子商务的特点 作者：王健教授对外经济贸易大学国际经贸学院 问题的提出 网络为什么具有商业价值？ 国际互联网的商业价值表现在什么地方？ 企业电子商务应用看重网络什么特点？ 如何看待电子商务及其商业应用？ 电子商务如何分类？ 国际互联网商业价值表现之一 可获得性（Availability） 24小时在线 随时获得浏览的可能 无时间限制 最大程度支持标准化流程实现 国际互联网商业价值表现之二 无处不在性（Ubiquity） 网络对于不同的接入者所给予的浏览空间是相同的 国际互联网将人与人接触过程中的屏障打破 在瞬间跨越传统市场中不可逾越的地理障碍 国际互联网商业价值表现之三 全球性（Global） 国际互联网本身就是全球性的网络 国际互联网将全球市场连为一体 全球化网络为企业带来的机遇 企业的产品可以通过网络进行全球化营销 国际互联网使得企业或行业供应链的全球化整合成为可能 企业国际互联网上的虚拟运作与传统全球市场运作方式互为重要补充 国际互联网商业价值表现之四 交互性（Interactivity） 帮助企业与客户进行全方位有效沟通 帮助企业更好地了解客户的背景信息 有助于企业取得客户的反馈信息 让企业实现网上客户自由浏览和搜寻产品或服务信息 国际互联网商业价值表现之五 网络的外部性（Network Externalities） 主要表现在人们去使用网络往往要取决于该网络是否已经有一定的使用数量 网络的使用的人数越多，网络使用者所得到的利益越大 国际互联网商业价值表现之六 整合性（Integration） 支持全球跨平台的信息交换和和互动 网络具有一站式功能整合的作用 国际互联网商业价值表现之七 当地化（Local） 表现在如下两个方面：一是国际互联网虽然是全球网络，但是其接入却是本地化的； 二是国际互联网的发展使得企业在网络的应用方面会逐渐倾向于实施当地化的战略 国际互联网商业价值表现之八 数字化（Digitization） 通信、信息和媒体出现融合的趋势 数字化产品所遵循的规律是边际效益递增，而非传统市场上的边际效益递减规律 国际互联网商业价值表现之九 多媒体化（Multimedia） 指的是多重方式处理和传输信息的能力，包括文本、图像、声音、视频和虚拟现实等方法来处理和传输信息 多媒体技术为企业在国际互联网上进行产品和服务的营销推广提供了非常好的机会和可能 国际互联网商业价值表现之十 个性化（One-to-One） “一对一”的个性化交互模式 商业意义： 可以对网上客户建立档案和背景资料 可以收集客户网上的浏览过程的信息和跟踪客户的购买行为 可以利用电脑和网络的“智能代理（Intelligent agents）”技术，实现低成本而大规模的个性化的营销服务  电子商务的特点 电子商务的支撑体系－现代信息技术服务 现代信息技术服务的内容包括： 硬件、软件、互联网服务商、相关服务，如电子支付、认证、快递、广告服务、商务与管理咨询服务等。 电子商务的实施要依靠信息技术服务 电子商务的完善也要依靠信息技术服务 电子商务的特点 电子商务的特点 IT的投资结构（IDC调查统计：2003）： 电子商务的特点 电子商务的运作空间－电子虚拟市场 市场经营主体 生产商、服务商、零售商、消费者 市场经营客体 有形产品与无形产品 市场经营活动 从生产和劳务的提供，到款项结算、营销活动、消费行为等。 电子商务的特点 电子商务的市场范围－全球市场 网络本身的全球化 网络接入服务的本地化 跨越时空的商业运作成为可能 电子商务的特点 电子商务的渗透范围－全社会参与 作为社会消费者：消费方式发生变化 作为社会劳动者：劳动方式发生变化 * * 5.8% 6.6% 86.6% 中国 37.9% 14.7% 45.4% 北美 服务 软件 硬件 结构 地区 *