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购物未来时：融合实体体验的在线商厦 Sping 传统的购物商城总是能给我带来非常怀念、无与伦比的体验。它的气味、一尘不染的地板、 炫目的灯光和空灵的音乐，仿佛是空气自己产生的。郊区购物中心堪比人们生活中必不可少 的公共酒吧，人们来这里看商品、逛街。但是，商场购物的黄金时代似乎已经过去。有调查 显示指出，2013 年节假日期间，美国商店的客流量只有三年前同期的一半。 取而代之的是网上购物，我们的视线正在转向“新型酒吧”——那些类似Instagram、 Pinterest 和 Wanelo 的应用——这些地方可以展示新的名牌牛仔裤和设计师的假日。据估 计，到2014 年底，将近三分之一的网上购物都将在移动设备上发生。但这个过程中似乎少 了些什么。 逛街的乐趣很大程度上已经消失在浏览社交媒体网站中，商品根据社交用户的推荐和影响力 而被推荐，不再根据用户个人喜好而自由选择。“品牌商正在创建自己的应用，但你不会下 载50 个不同的应用去购物。”一款名为Spring 的新型在线购物应用的联合创始人 David Tisch 说，“电子商务很大程度上基于实用性，但如果把周末三个小时逛SoHo 的经 历拿到应用上会怎样？” Tisch 来自美国，在那儿SoHo 是你能看到的最新潮的“商场”，但想法还是一样。Tisch 说：“应该有个地方能让顾客买到他们喜欢的所有品牌。”于是他建立了Spring，一个囊 括用户所有关注的品牌的购物应用。Spring 在外观和感觉上都很像Instagram，后者提供新 闻和其他一切，但两者的关键不同在于——前者有购买按钮。 一方面，复制Instagram 的外观是个聪明的选择——无数品牌和零售商成功在Instagram 上 构建数字店面并炒作新产品。Tisch 说，Instagram 的用户平均关注10 到20 个品牌，但他 们在这个平台上已经不能进一步完善买卖关系了。一些品牌让你在产品照片下评论你想在真 实生活中购买他们的产品，但一旦真要购买，这个过程就不那么简单了。另一方面，Spring 的用户只要在这个平台上购买过任何品牌的产品，他们就能用信用卡和地址一键购买。 除了产品，Spring 还包括一个发现选项卡，诸如The Man Repeller 或Cool Hunting 这 样的品牌，都可以在Spring 中发布产品。一个浏览选项卡，你可以在这儿找到像“男鞋” “女上衣”等分类。Spring 的分类目录不是从其他网站上搜刮下来的，所以水平高质量 好。该公司与100 个品牌（已登陆）合作——包括从Everlane、Harry’s 到Helmut Lang 的所有产品——每个品牌都有自己的简介页，你可以逐一查看。该应用的导航和选择功能都 不错，但真正区分Spring 和其他应用及服务的是用户可以迅速买到偶然发现的产品。 在我们的测试中，买一件衬衫就像在iTune 上买首歌那么简单。点击购买，点击确认，剩下 的你就不用管了。甚至都用不着购物卡。Tisch 的用户测试群用“危险”来描述Spring 的 购买按钮。所以，千万别把iPhone 给你醉酒的朋友。它的购买部分最终将其和 Keep、 Wanelo 和Pinterest 那样的“收集”服务应用区别开来。他们的购买按钮让人一遍又一遍 地输入信用卡号和地址，用户都不想买了。 这很重要。一份2013 年的调查显示，“尽管多数（68%）智能手机和平板电脑用户想要上网 买东西，但三分之二（66%）的人却因为结账时遇到障碍而放弃这笔交易。” Amazon 和Spring 一样拥有危险的“一键购买”，但它的移动应用和网站不是为了浏览的， 而是为了发现和购买的。“如果你有具体想要的商品，你可以浏览Amazon，”Tisch 说， “我们不重视实用，我们正努力创造一种体验。”Amazon 和eBay 已经努力为时尚迷创建浏 览模式，推出新产品，创造给进式布局，收购Svpply 等公司，但到目前为止，他们的思想 并没有从搜索体验转变到购物体验。 Tisch 以卖棒球卡发展壮大，先在美国在线论坛，然后转移到一个名叫eBay。它似乎明白购 物与购买是不一样的。逛商场不同于逛Amazon。所以，“购物”成为Spring 的口号，而不 是“购买”。然而，Spring 要想成功就得让品牌知道它能联系到客户。这或许是它和Fancy 那样的服务网站相比的劣势，Fancy 起初做社交网站，人们可以分享他们喜欢的货品，现在 它还允许用户浏览商品并一键购买。