酒店管理行销 大型活动安排的操作程序2015(叶予舜).pdfVIP

酒店管理行销 大型活动安排的操作程序 市场营销部操作程序及标准 SM STANDARD OPERATION PROCEDURE 一 . 大型活动安排的操作程序： 大型活动包括店庆、星级挂牌、节日庆祝活动、特别促销活动等。 1. 据活动主题、内容、规模进行总体构思，初步拟定活动形式，环境布置 等内容，做好总费用预算，活动安排要在提前量使其逐步完善； 2. 调查摸底，了解参加人员情况，环境布置所需饰品供应情况和价格情况 等； 3. 将总体构思编制成初步计划，汇同有关部门讨论提出建议，不断完善， 然后交总经理审阅后进行修改； 4. 根据总经理的修改意见，制定最终活动计划，并交总经理审批。 5. 制定具体实施计划，准备备用方案，以应付特殊情况发生； 01) 进行营业预算和开支预算； 02) 细化活动具体内容和程序，明确分工，任务落实到人； 03) 进行内外环境布置（大厅、公共区域、活动场所等），确定各项任务 完成的时间； 04) 制定参加活动人员名单、票价、设计请柬、入场券和活动定时宣传单； 05) 明确活动的目标客人，分发请柬，派员上门推销入场券； 06) 联系礼仪队伍，演出人员等； 1  叶予舜  二〇一四年十二月二十日星期六  07) 选择合适的媒体做广告准备宣传材料和公关礼品并制定发放标准； 08) 与财务、餐饮部确定结账方式； 09) 活动中，大力宣传酒店，联络盛情，争取客源并注意收集客人对活动 的反映； 6. 每 月 搜 集 其 他 酒 店 此 类 活 动 的 信 息 ，并 填 写《竞争酒店调查报告》。 二 . 大型活动安排的操作标准： 1. 由公关经理负责策划、联系、制作、落实、全程跟踪等工作。 2. 主题鲜明，符合酒店整体 CIS 的要求。 2  叶予舜  二〇一四年十二月二十日星期六