白云机场2010 社会责任报告.pdfVIP

2010年度公司履行社会责任报告 年度公司履行社会责任报告年度公司履行社会责任报告 年度公司履行社会责任报告年度公司履行社会责任报告 本公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述 或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。 一、公司概况 广州白云国际机场股份有限公司（以下简称“公司”）成立于2000 年9月19日，公司负责广州白云国际机场的运营及管理。2003年4月28 日，公司首次公开发行40,000万股流通股并在上海证券交易所挂牌上 市（证券代码600004），2007年12月，公司实施非公开发行股票15,000 万股，截至2010年12月31日，公司总股本115,000万股。 二、旅客及客户权益的保护 提升服务是机场运营的核心内容。近年来，公司充分认识到服务 在行业竞争中的重要性。2005年出台 《航空运输及延伸服务质量标 准》，成为亚洲首家获得SGS认证的机场；2006年被世界卫生组织评 为“国际卫生机场”；2007