和谐理念下的烟草企业管理效能建设之初探.pdfVIP

而不同”。“和而不同”即在差别基础上的和 衡共生、和谐与冲突交替。需要我们用极具智 谐，是宇宙和万物生存的基础和发展的规律， 慧和操作性的绩效管理方案．来保持这些看似 也是管理的原则和目标。所谓和谐是辨证的和 矛盾的要素之间的张力，寻求两者间的平衡， 谐，其基础不是同一，不是无差别的境界，而 以正确处理组织与员工之间的矛盾关系，平衡 是在不同和差异的基础上形成的统一。 两者之间的利益，实现人与组织的协同成长与 效能即有效的功能，事物所蕴藏的有利作 和谐发展，从而最终提高企业的管理效能。实 用。效能只能定位于管理主体子系统之中，蕴 现和谐的绩效管理要从建立建立科学的绩效评 藏于管理主体的潜在功能，确认效能首先要从 估考核依据和对员工的期望与预期冲突进行有 蕴藏的承担者出发，并从蕴藏者自身的状况来 效管理来寻求解决的思路。 确认其效能的存在状况。[41效能的大小、高低 首先，企业要建立科学的绩效评估和考核 取决于管理的结构及有限资源整体优化的程 依据。 度。烟草企业的管理效能，包括管理的效率和 无疑，收入差距的扩大会导致企业员工与 质量，是人员和企业的精神风貌、工作作风、 员工之间关系恶化，员工对财富分配不满，从 服务质量、管理水平、发展潜力的集中反 而增加了企业的不稳定与不和谐因素。但我们 映。”1如何提高烟草企业的管理效能，即如何 必须清醒地认识到，和谐并不否定差异。“有 开展管理效能建设的问题，从理论层面讲，涉 差异的和谐”与“和谐的差异”才是社会与 及管理科学、组织行为学等诸多学科知识，从 企业的活力之所在。在企业绩效评估和考核管 工作层面讲，涉及思想建设、作风建设、机构 理上，要澄清两种认识：第一，和谐不是要否 及岗位设置、工作流程、绩效考评等诸多方面 定差异，更不是要搞平均主义，而是要承认差 和环节。 异；第二，和谐不是要否定内部人才竞争，恰 和谐的管理追求人事相宜，促进工作的协 恰是要承认内部基于能力的竞争，通过竞争优 调和事业发展和谐，最终表现为管理的效能； 胜劣汰，使优秀人才脱颖而出。 而管理效能建设，需要通过体制和机制的创 收入分配差距的扩大是否会破坏企业和 新，讲究人的发展与组织发展的协调，实现事 谐，关键不在于差距本身，而在于差距产生的 业的健康有效发展。因此，可以认为，管理和 依据是否公平。【61如果收入分配的差距是建立 谐表现为方法和过程，管理效能反映着能力和 在人的能力与对组织的贡献差距上，那么这种 结果，二者最终反映在和谐烟草企业建设的绩 差距产生的依据就是公平的、合理的。它不仅 效上。以和谐理念为指导，实现效能管理，就 不会破坏和谐。而且还有利于促进和谐。烟草 是追求和谐与效能的统一，体现了因对立而发 企业收入差距的扩大之所以隐含着深层的矛盾 展，以统一而存在，反映了多元共生、综合创 与冲突、与和谐的理想诉求相悖，主要症结在 新的价值取向。 于产生收入差距的依据不公平。要减少因收入 二、和谐的绩效管理是效能管理的重要手 差距过大产生的不和谐，关键不在于否定收入 段 分配的差距，而在于减少直至消除产生收入差 在和谐社会的理想诉求中