2011山西中小企业员工沉默和工作满意度关系实证研究.pdfVIP

第28卷第2期 晋中学院学报 V01．28No．2 2011年4月 of JournalJinzhongUniversity Apr．2011 山西中小企业员工沉默与工作满意度关系实证研究 李佳 (山西大学教育科学学院，山西太原030006) 摘要：通过选取山西省太原和介休两地6家中小企业的300名员工。采用问卷调查的 方式，应用SPSS分析数据得出了员工沉默对工作满意度有显著预测能力的结论：员工沉默和 工作满意度在性别及年龄上没有差异；防御沉默、漠视沉默、沉默在本单位工龄上有差异：防御 沉默在文化程度上有差异；工作满意度在工作性质及职务上存在差异：沉默对工作满意度有显 著预测能力。 关键词：沉默；默许沉默；防御性沉默；漠视沉默；工作满意度 中图分类号：G449 文献标志码：A 文章编号：1673-1808(2011)02一0122一03 随着我国的一步步开放，我国的企业也进入了 息，对于监控组织状况、搞好人力资源开发与管理 全球化的大潮中，更多的企业管理者已强烈地意 具有重要的意义。 识到企业不能仅仅要关注效率和利润的最大化， 一、研究方法 还要关注员工沉默及员工的满意度问题。只有这 2010年，笔者选取山西太原、介休两地朝阳升 样，企业才能营造良好的内部环境，实现更好更快 科技有限公司、创新碳素厂等6家中小企业员工 的发展。 300名，采用问卷的方式对员工沉默与工作满意度 所谓员工沉默指的是：一个部门或组织中员工 情况进行了调查。共发放问卷300份，回收270份， 本可以基于自己的经验和知识提出想法、建议和观 回收率达到90％。问卷第一部分是员工沉默问卷， 点，从而改善所在部门或组织的某些方面的工作，但 采用郑晓涛、柯江林等编写的中国背景下员工沉默 却因为种种原因，员工会选择保留观点，或者提炼 测量问卷。本部分问卷1-4题为默许沉默问卷，5— 和过滤自己的观点。从某种程度上说，员工在与工 8题为防御沉默问卷，9～12题为漠视沉默问卷；第 作有关的问题上经常保持沉默常常会使管理人员 二部分是工作满意度问卷，采用的是明尼苏达满意 感到意见统一、关系和谐。然而员工的这种沉默不 度问卷的短时量表，共12题。问卷分析应用 仅会给自己带来许多负面的效应，同时会造成组织 SPSSl7．0中的描述性统计分析、独立样本T检验、 沟通的破坏、问题不能及时发现和解决、决策失误 单因素方差分析、相关分析、回归分析等方法进行 等诸多问题，给组织的正常运作和有效管理带来非 了相关研究。 常不利的影响，甚至直接危及组织的生存和发展， 二、实证研究 由此员工沉默问题得到了人们的高度重视。 本次调查中，调查对象分类统计情况如下：性 所谓工作满意度通常是指：某个人在组织内进 别：男138人，占52．7％；女124人，占47．3％。年龄： 行工作的过程中，对工作本身及其有关方面(包括 工作环境、工作状态、工作方式、工作压力、挑战 性、工作中的人际关系等等)有良性感受的心理状 态。在组织之中，管理层了解员工的工作满意度信 [收稿日期]201卜。卜15 [作者简介]李佳(1986一)，女，山西介休人，山西大学教育科学学院，硕士，研究方向：管理心理学。 ·122· 万方数据 李佳 山西中小企业员工沉默与工作满意度关系实证研究 人，占6．9％；15年以上25人，占9．6％。学历：专科以