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领导者影响员工沉默行为的研究 ■杜芳四川大学 中图分类号：F272．9 文献标识-A 文章编号：1006．7833(2011)04．180．02 摘 要 员工本来可以基于自己的知识和经验提 观点。防御性沉默是员工为了避免因发表意见而产生同事 出想法、建议和观点，从而改善所在部门或组织的某方 间或上下级之间的人际隔阂或害怕受到他人攻击而积极的 面的工作，却因为种种原因，选择保留观点，或者提炼 保留意见以达到自我保护的目的，意味着积极的顺从。三 和过滤自己的观点。而在种种原因中，影响员工的沉默 种代表观点如下表所示： 行为中，管理者的领导风格、组织是否公平，员工个人 表1 员工沉默行为的对比 个性特征三个维度是最主要影响因素。本文主要从领导 代表人物 员T杉谍增r为定义的区别 分类 维度出发，采用布莱克和穆顿的领导方格论来分析领导 Pinder＆Harbs倾向于员工的沉默行 默许性沉默和无作 风格是如何影响员工的沉默行为。采用的研究方法是文 献研究法 2001 为，认为沉默是对组织 为沉默 关键词 领导理论 沉默行为 默许性沉默漠 中不公平现象的反应 视性沉默防御性沉默 Dyne 强调有目的性的沉默， 默许性沉默、防御 2003 不包括无意识、没想法 性沉默和亲社会性 一、引言 和没观点的行为 沉默 员T在组织中起着重要的作用，他们基于自己的知识 郑晓涛 强调员丁的观点是可取 默许性沉默、防御性 和经验提出的想法、建议和观点会极大改善着组织的发展， 可是为什么很多时候他们像对待“皇帝的新农”一样选择了 2008 并町以使组织得到改善 沉默和漠视性沉默 沉默?为什么他们都小选择像魏征一样“敢于进谏”呢?之 2．布莱克和穆顿的领导论如何影响组织沉默行为 前很多学者的研究都是从员工沉默的概念入手，从领导、 领导从静态来说是指具有指挥权和决策权的领导者； 组织和员工个性特征三个维度来进行分析。而针对领导维 从动态来说是指在一个组织中通过施加影响力来吸引组织 度的分析仅仅停留在基于员工的信任、员工本身个人知识 成员以实现组织目标的活动过程。领导方格论于20世纪60 素质等比较浅显的角度。笔者认为领导在影响员工沉默行 年代初出现，是最有名的管理行为模型。而布莱克和穆顿 为中起到至关重要的重要。因此，本文从员工沉默行为的 此后经过了修订，把方格理论反应在一个坐标图中，横轴 概念入手，基于郑晓涛在中国情景下对沉默行为的分类， 代表领导者对生产的关心程度，纵轴代表领导者对人员的 运用布莱克和穆顿提出的领导方格论分析分析不同的领导 关心程度。每个轴被划分为9格，其中1代表最轻的关注 风格是如何影响员工沉默行为。 度。9代表最高的关注度，从而构成一张表格，其中比较有 二、员工沉默行为的演变过程 代表性的五种领导风格包括：贫乏型管理(1，1)：乡村俱 1．员工沉默行为的概念演变过程 乐部型管理(1，9)；中庸之道管理(5，5)；任务型管理 在报告《组织沉默——多元化世界里变革与发展的障 (9，1)；团队型管理(9．9)。 碍》中，M