销售人员应具备的素养.pptVIP

销售人员应具备的素养 能否成为一个优秀的销售人员，不仅需要对自己的事业有充分的理解和热爱，更重要的是他还必须清楚地认识，具备良好的销售人员素养的标准，并且掌握培养训练自己达到这个标准的方法。 一、具有良好的职业道德与责任感 1、怎样处理好公司、同事、自己三者的利益及关系。 销售人员应把公司利益放在首位，并与同事建立团结、协作的关系， 以共同维护公司良好的信誉。 ２、销售人员与客户间的相处。 销售人员对客户应一视同仁，帮助客户选择他们所需的房屋，在一些实际的问题上，如能站在客户的立场上帮其分析利弊，将会受到客户的真心欢迎。 ?３、销售人员与同行竞争对手。 要注意遵守同行业竞争中的道德准则，避免发生正面冲突。 二、应有很强的专业知识 1、熟悉公司的经营理念、运作程序和业务 知识、工作方法和技巧。 ２、熟练掌握目前政府政策和银行的政策。 ３、关心国家房市动态，随时关注、收集市场信息，关注房市热点新闻。 三、自信、热诚 １、销售人员应有很强的自信心，进而取信于客户，增加你所阐述内容的可信度。 ２、热诚是全世界销售专家公认的一项重要的人格特质，它是销售人员表现出来的热情与诚恳，容易引起共鸣，因此他能赞同你的意见为你的产品做义务宣传员，甚至成为你的义务销售人员。 四、保持良好的服务及人际关系 1、销售人员应有很强的服务意识，不管客户购买与否，良好的服务都需始终如一，并和谐与客