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生命是永恒不断的创造,因为在它内部蕴含着过剩的精力,它不断流溢,越出时间和空间的界限,它不停地追求,以形形色色的自我表现的形式表现出来。--泰戈尔
本制度适用范围
本制度适用于aigle china 所有的自营店铺:包括地铺、店中店。
销售管理
销售业务操作要求
所有销售必须由当班导购或收银员,根据有效销售小票,在产品交付顾客前,通过扫枪扫入系统。
当日营业结束后,店长将系统销售数据与当日小票和所收货款核对无误后,进行销售日结,上传数据。店中店可根据商场营业时间适当调整销售日结时间。
已进行销售日结的数据,一律不得更改!如发现前期数据有错误,须将情况书面报告系统管理员及零售存货管理会计同意后,方可修改销售数据且只能修改在当前日。
销售小票一式叁联(第1联顾客,第2联门店,第3联公司财务),应序时保存。月度结束后2个工作日内,店长负责将销售小票第3联序时装订,并交回公司财务部。
地铺店长每周一将《地铺销售收款明细表》(见附件1)和相关单据(银行存款单、银行POS单、储蓄卡存单、赠卷、现金结存单、赞助审批单)报财务部应收会计。
临时调整销售价格
在获得区域经理或者销售部经理的签字或书面授权后,系统管理员可以给予店长相应的系统权限,店长可以进行打折销售;
未经批准或授权擅自更改价格造成的损失由当事人赔偿。
门店促销
门店没有自主制定促销方案的权限,门店促销由总部制订、下发,pos系统自动执行。
地铺收款
顾客挑选好货品后,直接到收银台交款,收银员依据货品上的条形码,通过扫枪将相关信息扫入POS系统,并根据POS系统计算的金额收取货款、打印销售小票。系统故障时,可临时开具手工销售小票,待系统正常后集中录入。
顾客可通过信用卡、储蓄卡、支票等非现金方式交款。门店不允许收取外币现钞。采用信用卡、储蓄卡方式付款时,收银员应妥善保管银行水单,每周随周报送公司财务部。采用支票方式付款时,收银员应将支票交公司财务部,待支票款入帐后才能发货。
收银员在交接班时,应将自己所收货款与POS系统内的销售金额进行核对,发现短款,收银员须当时补齐,店长应监督此项工作的完成。交接班后,收银员应及时将所收货款送存银行。
店长或者收银员每日5:00前完成当日货款交存银行,当日所余未存货款应在第二天早上10:00以前存银行。
地铺销售发票开具
地铺只能开具普通发票,若顾客索要增值票,可到公司财会部开具;
店长负责保管和开具普通发票;
应据实开具发票,严禁开出大头小尾或内容与事实不符的发票。发票内容应填写齐全,客户名称和日期不能空缺,商品名称栏可笼统填写为“aigle牌产品”。 作废的发票应标注作废字样。
开具发票后,应在顾客所持销售小票上进行标注,并将一联销售小票附在发票第三联后;
次月1日,店长应将上月已使用发票的第三联(包括作废发票)连同所附销售小票一并送至财会部;
整本发票使用完毕后,店长应及时到财会部换领新发票。
顾客退货
顾客退货时,店员应要求顾客出具销售小票或发票,并检查货品是否被损坏或弄脏,然后征得店长的同意(店中店还需要获得商场楼层主管的签字)后,方可办理退款手续。
地铺收银员将所退货品录入POS系统后,方可退款。退款时,应获得顾客签字确认的收款证明,收款证明应与原销售小票(第3联)粘贴在一起,并收回发票。若发票未跨月,收银员或者公司财务部应将发票作废;若发票已跨月,公司财务部应开具相同内容的红字发票,原发票附在红字发票后;上述单据缺一即视同无效退货行为。若顾客持增值税发票前来退货,应统一到公司财务部办理。
退货时间要求参照国家三包标准。(鞋:3个月以内,服装:1-3个月内,根据类别有所不同)
顾客换货
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