组织环境与组织文化【荐】.pdfVIP

第3讲 管理环境与组织文化 一、组织文化 二、组织环境 三、组织对环境和文化的影响 四、社会责任与管理伦理 学习目标  组织文化定义；  组织文化9维特征；  文化的强与弱；  员工如何学习组织文化；  组织文化如何影响（约束）管理者；  区别组织的一般环境与具体环境；  比较确定与不确定环境；  环境如何约束管理者行为； 管理者的两种观点  管理万能论：管理者对组织负有直接责任  组织绩效很大程度上由管理者决定  成也管理者，败也管理者  管理象征论：管理者对组织的影响十分有限， 组织的成败在很大程度上归因于管理者无法控 制的外部力量。  管理者影响结果能力有限；  一个组织的成果受到大量管理者无法控制的因素 的影响； 管理者的两种观点  现实的情况：管理者既不是软弱无能的， 也不是万能的  任何一个组织都存在着限制管理决策的两 股力量：  内部：组织文化  外部：环境 影响管理决策的参数 组织环境 管理决策 组织文化 组织文化  何谓组织文化  强势文化与弱势文化  文化的来源  组织文化如何持续  员工如何学习组织文化  文化如何影响管理者 组织文化  用三个词语来形容你自己（同桌）  用三个词语来形容你的班级  用三个词语来形容你的学校 组织文化  IBM意味着服务：  追求完美  尊重个人  为顾客提供最好的服务 组织文化  日本松下电器公司，奉行向社会提供廉价 的优质商品，让松下产品 “以人人买得起的合理价格普及到地球多数 人的家庭生活中去，就像自然水一样。。 。。。。 何谓组织文化  定义：组织在长期发展过程中所形成的，由组 织内部所有成员共同认可和遵守的，具有本组 织特色的价值观、信仰、共识、行为规范和思 维模式的总和。  共识：为全体员工所接受和认同的对组织性质、 准则、风格和特征等的认识。  行为规范：共同的价值观很大程度上决定了员工 的看法及对环境的反应，从而大致决定组织成员 的行为。 何谓组织文化  定义：组织在长期发展过程中所形成的，由组 织内部所有成员共同认可和遵守的，具有本组 织特色的价值观、信仰、共识、行为规范和思 维模式的总和。  组织是借由文化来规范成员的行为 价值观 、仪  要点 式、神话及 • 文化是一种对组织 作法 的感知 • 以相似的措辞来描 述组织文化 • 监督控制雇员行为 依据绩效决定工资 程度：规章、制度 组织文化的九维特征 增长、晋升 期望员工关注细节 控制 报酬标准 或是精密的程度 鼓励员工创新和冒 管理者对过程或结 险的程度 果的注重程度