移动平均趋势剔除法在门急诊季节变动规律分析中应用.pdfVIP

2006年‘中国医院管理)第M卷增刊 建设的重点，更是运行中的重要环节。门诊整个就医汽 门诊、物业的管理层次，各行其责。利用楼宇的。智能。 程、所有医护技服务环节都与HIS系统息息相关，可谓 功能提升管理手段，充分发挥HIS系统、多媒体音像系 。牵一发而动全身”。我们在门诊楼网络加大服务器，增 统和三维物流系统的作用。 强计算机服务人员的维护和巡视；在第一时闭保证系统 总之，智能化的医院门诊楼的设计和建设必绠注人 运行。 “以人为奉’的理念i在运行耜管理中盛须坚持。以瘸 (5)门诊管理方姥、手段提升。门诊大楼往往不仅 人为中心“．这样方可达到令病人“就医方便，诊疗放 用于门诊，同时运用于医院的其他科室(如检验科、医 心，服务满意”的目标。 i 学影像科等)，我们也如此。楼内各学科、各专业不同， (编辑李晓梅) 服务时问、内容也不同，要求也就不屙。我们理清医院、 移动平均趋势剔除法在门急诊季节变动规律分析中的应用 魏民华① 摘要 目的：研究压簏九惠诊季节变化规律，为基院九急诊管理提供科学依据。方法：采取移动平均慧势剐路法， 各。蛄论：门急诊病人洗量有明显的季节规律．对今后门诊部、盎鞋中心医护人斑和医打设鲁的蠢各可胜依据选夺规 律进行调整，为门急诊瘠人提供更好的厦务。 关鲁调移动平琦韪势科爵法季节主动 n诊忘诊 门急诊工作是医院的门户，是医院医疗活动的第一 12个月移动平均数作为长期趋势加以劓豫，再测定季节 个环节，是医院为病人服务的窗口，关系着医院的形采 变动。计算步骤和方法如下：，(1)根据各年的按月门诊 与声誉。进入2000年以来我院门诊病人逐年增加．到量(Y)和急诊量(Y)，12个月移动平均求长期趋势值 2005年达到33万泉人扶，比2000年增长55．0％。为充T。(2)将实际值除以趋势值，也就是消除了长期趋势后 分利用医院的压疗资源，更好地为病人服务，更准确地 得的新数列，形成这个新数列的相对效叫。季节变动和 把握门急诊季节变他的瘴向规律，为医院今后门急诊工 不规则变动相对熬”，即Y／T=sI。(3)把Y／T按月排 作及制定决策规殳『提供科学依据。率文应用移动平均趋 列，再按月束其季节比率(见袭1，袁2)。(4)加总平 势剔除法分析门急诊病人的季节变动规律。 均季节比率。其总和应为1200．00％．如果大于或小于此 1赞科与方法 数，需求校正系数，用校正系数乘上各月的平均季节比 ‘资料来源于我院2000--2005年统计台账、统计报率，即为所求门诊量和急诊量的季节比率。 表。计算方法采用移动平均趋势剧除法。这个方法是梅 寰1 我院2000--2005年各月门诊量动奄分析 注：较正幕散=1200．00／1196．82=1．C02657。 回宜昌市第一^昆医院韵北宜昌4430(30 -246· 2006年‘中国医院管理)第26卷增刊 注：校正系散=1200．Q3／1205．33。0．995578。 2螭果 道等疾病。因此，医院决策者应优化医疗资源配置．在 通过上述动态分析。得出门诊量和急诊量的月度季 门急诊高峰季节以充足的人力、物力，更好地为病人服 节比率并绘成月度变化曲线(见图l，田2)。从图1中务；二是2月均为最低点。主要原因是中国传统春节大 可见，每年1、2月为门诊量的低谷期，7、8月为高峰多在2月或接近2月，春节是中国民众舍家团聚的节日。 期，3、4、9、10、11月门诊量次之，12月门诊量逐渐 若不是危及生命一般都会拖到节后再上医院就诊。 下降到1月次低点，2月份最低。从急诊量月季节变化曲 (2)急救中心是我院的重点专科．设备优良、技术 线雷(见强2)中可见．其特点是12月与1月头尾相