3G辅导员培训课件.pptVIP

同类的很多，GOOGLE地图、百度地图、老虎地图等。 发送165权威新闻客户端。 搜狐新闻、新浪新闻等 发送246随时随地查找美食、休闲娱乐、酒店等各种商家。 发送152国内领先的手机电视平台 发送186股票行情和咨讯。 标签：股票、财经 同类的还有同花顺、大智慧等。湖南的用户也可优先推荐方正证券泉友通（261） 发送245基于真实身份的多媒体聊天软件，翼推送可发免费短信。 云端的单位通信录。 标签：社交、通信、年轻 发送8手机安全和速度提升工具。 同类型的还有QQ安全管家 标签：系统加速、安全 发送116丰富的书籍任您挑选。可方便的购买收费书籍。 发送4海量正版音乐免费下载。 彩铃、振铃随心设置。（订购彩铃、更换彩铃） 标签：音乐、年轻 发送5网购第一平台 标签：网购、女性 同类应用：京东、当当、亚马逊 发送174创意软件 发送263鳄鱼爱洗澡-排名上升最快的益智休闲游戏 （363） 天翼战机 –酣畅的街机空战游戏，上手快 （362 ） 一笔画-安卓版刚上线，火爆的休闲游戏（382） * 中国电信自营业务优势，认证的优势，通过CTWAP和其他方式，可认证身份，免去注册手续。可以方面的通过话费购买收费业务。搜索和管理 * 安卓QQ客户端还不能主动加群，苹果可以。 * 自媒体，内容很开放。广场、关注，字体设置 * 较WAP更为方便，打开附件 * 机票，动态。专业性，人性化强 * 新闻类的应用很多。 * 协同通信的手机版 * * 省流量经营团队 2012年6月 3G辅导的意义和要求 流量和应用基础知识 热门应用 辅导站点：规范名称为“3G手机应用辅导站”，简称“辅导站”。 辅导人员：规范称谓为“3G手机应用辅导员”，简称“辅导员”。 辅导站必备要素包括辅导站VI、可上网电脑、辅导演示智能机、二维码手册（单页）、辅导员。 可选要素包括SD卡，手机美容、贴膜设备，手机配件、挂饰等。 3G辅导站是指在设置在实体渠道内，免费向天翼3G手机客户提供3G应用体验服务的服务网点。 抓好第一接触点的辅导，服务营销相结合，培养用户的上网习惯。 第一接触点的辅导效果直接影响用户后续的流量使用 省公司正在4个本地网试点辅导员业绩与所辅导的客户后续3个月流量挂钩的激励政策 为用户下载5个以上的安卓应用，辅导员推荐则优先贴近生活、使用时需要流量的业务。 告知用户套餐内流量情况、常见应用的消耗情况、流量资费、流量查询的方式。 为用户演示3个以上的业务。 登记用户资料，邀请加入公司的客户群和关注电信微博 根据实际情况，推荐流量包 向客户赠送礼品和宣传资料。 后续的关怀和应用推荐 辅导站典型工作流程 营业厅辅导协同是关键 销售员、受理员、辅导员（专职或兼职）要做好协同，特别是辅导站高峰期，销售员要更多的承担起辅导客户的工作。 服务营销相结合 为用户提供手机、业务和应用使用的辅导服务，建立与用户的多种联系途径，引导用户更多的使用中国电信的3G流量和业务。 3G辅导的意义和要求 流量和应用基础知识 政企优选应用 乐享上网版 飞YOUNG e9 小流量应用：QQ，新闻浏览、在线阅读、股票。 中等流量应用： 看图、音乐下载、应用软件和游戏下载 高流量应用： 观看或下载视频，大型文件下载 单位产品 带来流量 单位产品 带来流量 纯文字email 3-3.5KB 一张低像素照片 500KB 一首歌 1-5MB 一个网页 100KB Word/Excel附件 0.1-1MB 新浪微博（一天） 5MB 中篇小说 0.5MB 游戏软件 20MB 音乐软件 10MB 一次Skype通话 500KB QQ 1.3MB 一小时网络电视 30MB 一小时高清电影 100MB 短信 1-2K 流量查询：发送108到10001。 登陆网、掌厅查询 中国电信为客户提供短信流量提醒功能。 1、每月有两次定期提醒，分别是16号和26号 2、每月还有阀值提醒，20%、80％、?100％、?150％、?200％ 经常出差，套餐流量手机用不完 终端出厂已预置； 用工具进行安装，如天翼手机助手。 从软件商店获取：如苹果APP STORE,微软的应用商城、安卓系统选择更多：天翼空间、安卓市场、安智市场等。 省公司整理了一批热门应用，可发送短信获取下载地址 可扫描宣传资料二维码获取应用下载地址. 下载并安装快拍二维码客户端 配合宣传资料使用 发送短信131获取下载地址 天翼手机助手PC版 / 3G辅导的意义和要求 流量和应用基础知识 热门应用