个人与团队管理单元测试点评(二).docVIP

《个人与团队管理》单元测试点评（二） 一、判断题1、 在工作和生活之间取得平衡，就必须是50：50的平衡。（ ）点评：ⅹ平衡的关系不是绝对的，生活和工作也是如此。所以这种说法是错误的。2、 对所在的团队的工作负起责任，这就意味着事必躬亲。（ ）点评：ⅹ事必躬亲不是一个团队领导者应该做的，这样的话团队领导者会顾此失彼。所以这句话是错的。 3、 一个团队的效率高就意味着这个团队的效果好。（ ）点评：ⅹ从短期来讲，效率高并不意味着效果好，但从长期来讲，效率高的人或企业会取得好的效果的。所以这个观点不是绝对的。 4、 压力不足和压力过度都一样对人的身体有害。（ ）点评：√只有压力适度，人们的精神才会最佳。 5、 个人的日常生活目标同工作目标一样也要遵守SMART原则。（ ）点评：√无论那种目标，为了实现它，都要符合SMART原则。 二、单选题1、人们在做工作计划的时候，下面哪一种说法是正确的？（ ）A. 工作计划不必要太详细B. 任何人都要对工作做出详细的计划C. 工作计划与目标一样都应该精确D. 工作计划不是为本人设计的，那么这个计划就行不通点评：A人们的工作方式方法是不一样的，那么，做的计划也应该符合每个人的特点。2、下面哪一个选项能够使工作计划圆满地完成？（ ）A. 把大目标分解为小目标B. 追求目标的完美C. 不要接听任何人的电话，以免受到打扰D. 工作计划不要改动点评：A能够有助于人们完成所制定的目标，目标分解法是一个很实用、重要的方法。 3、一个人的工作任务准时完成并且不超出预算，这个人的工作可以称得上是（ ）A. 有效率B. 有效果C. 既有效率又有效果D. 有效果但无效率点评：A按照效率和效果的概念，以及效率和效果之间的区别，应该选A。 4、制定时间计划时，首先应该确定的是？（ ）A. 具体的工作B. 工作的方法C. 工作的重要、紧迫性D. 工作的内容点评：C制定工作计划时首先应该分清任务的优先级别，其次才是具体内容等的详细计划。5、下面关于确定优先级目标的说法正确的是（ ）A. 根据组织的需要制定B. 根据顾客的需要制定C. 根据个人的喜好制定D. 根据事物的轻重缓急制定点评：D这是紧迫性/重要性矩阵所规定的。 三、多选题1、如果能够平衡生活和工作的关系，那么它会对员工带来下面哪些方面的好处呢?（ ）A. 员工的现象减少B. 员工的士气大增C. 生产率提高D. 把工作带回家去做E. 员工的技能得到提高点评：ABC选项D本来就是违背了生活和工作平衡的关系，平衡工作和生活的关系本身并不能提高员工的技能，只能通过其他方法进行，所以选项E是错误的。 2、下面哪些选项能够帮助人们培养自信？（ ）A. 如果你很忙，别人又将事情推托给你的时候，果断的说不B. 恰当的表达出你的需求C. 对各种干扰你工作的事，要妥善的处理D. 对别人请求你的事，不理不睬E. 预留出一定的时间处理各种来访电话点评：ABCE选项D对于别人的请求自己做的事不理不睬的态度是不正确的，其他四个选项都是正确的。 四、案例分析李总在工作中常常面临着处理一些问题，他经常为这些问题而烦恼。某周一，李总要对他所面对的问题做出一个紧急/重要性分析。他认为周一他应该处理上周人力资源部门提出的员工因为薪资的问题提出要加薪或增加各种福利，否则他们就要进行罢工或辞职；周二他认为应该处理建立一个学习型的团队的问题，但是他觉得这种团队建设的事情是急不来的，所以他周二一天他就处理了几个客户的投诉的问题。周三上午他又对老客户进行电话拜访，下午对是否应该发展员工的问题，开了一个会议。周四他又处理了一些突发性的设备损害问题。周五他对工作做总结的时候，发现自己这一周的时间怎么过得那么快，但是他又觉得他什么事情都没干。问题到底出现在哪里呢？根据以上的情况，请回答下面的问题。1、上述案例说明，李总认为员工加薪的事情属于紧迫性/重要性哪一个优先级？( )A. 重要而紧迫B. 紧迫但不重要C. 不紧迫也不重要 D. 不紧迫但重要点评：A根据紧迫性/重要性矩阵各个优先级别的特点，选择A。 2、上述案例中，属于重要但不紧迫的事情是（ ）A. 团队建设B. 处理投诉电话C. 客户拜访D. 突发性设备损害事件点评：A团队建设对于团队来说是很重要的事，但是团队建设的特点决定了团队建设是一个长期的过程，所以不能认为是紧迫的事，他不能马上解决。其他选项都不符合。 3、在紧迫性/重要性矩阵中，要想处理优先级a的事情，最好的方法是（ ）？A. 通过预测危机，提前进行计划B. 可以放在一边，不用管它C. 将它划为优先级d的问题D. 优先处理它点评：A优先级别A的事情，可以通过提前预测将其转化为优先级B的事情来做，以避免突发性事件的发生。其他选项都不是最好的方法。 4、根据紧迫性/重要性矩阵所划分的象限和优先级别，正确的做