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《办公室管理》复习题 一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。） 1．以下哪些不是办公室事务管理的特征（ B ） A．服务性 B．决策性 C．专业性 D．主动性 2．文员在进行办公室布置时，以下哪种行为是不适宜的（ C ） A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条 B．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理 C．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密 3．文员必须管理好自己的时间， 以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的 （ C ） A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来 B．尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做 C．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力 D．对每一项工作作出安排，定好最后期限 4．以下哪种接打电话的行为是不正确的（ A ） A．受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击 B．给上司的留言正面朝下放在他的办公桌上 C．做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用 D．中途因有事需放下电话请对方等待时，应把话筒朝下放置 5．邮件的寄发不要考虑以下（ D ）因素。 A．时间 B．便利 C．经济 D．爱好 6．办公室人员在社交活动中应如何选择话题， （ A ）属于合适的话题。 A．有共同利益的话题 B．夸耀自己的话题 C．保密的话题 D．应当忌讳的话题 文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种（ A ） A．初次写信，或有过激言行的 B．有过激言行或漫骂领导的匿名信 C．已做结案处理的 D．没有具体内容的匿名信 8．文员做会议记录时，可以在会议记录中（ C ） A．加人自己的主观意见 B．不记录议题 C．与发言者用词不一致但意思完全一致 D．对所记内容作评论 9．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议。 （ C ） A．口字型 B．教室型 C．圆桌型 D．U 字型 10．在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两 点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（ B ） ，了解要 求约会者的心理。 A．社交的能力 B．说话的技巧 C．听话的能力 D．听写的能力 11．办公室布置要注意（ D ） A．上司单独用的办公桌椅靠墙放 B．一般办公室桌椅最好面对面放置 C．打字、复印间离上司办公室近些 D．各种沟通、保密 12、在使用复印机的过程中，以下哪些内容是不恰当的（ A ） A．接通电源可立即复印操作 B．选定复印纸后要抖松消除静电 C．选择复印倍率来决定复印纸尺寸 D．复印完毕应取下复印品和原稿 13、文员工作过程中，以下合作方法中哪一项是不适宜的（ B ） A．善于同他人合作，密切配合，步调一致 B．应该有自己的个性，尽可能表现的与众不同 C．配备文秘人员时遵从异质结合的原则 D．公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任 14、为了防止办公室出现“瓶颈现象” ，下列做法中，哪项工作应该改进（ D ） A．合理设计办公室的工作流程 B．尽可能定量控制办公室工作 C．重复性的工作尽量由机器完成 D．工作人员工作尽可能专门化、单一化 文员在收取邮件时，不正确的做法是（ D ） A．邮件有无损当面指出，并在邮件上注明： “邮件收到即如此” B．文员每天的开箱次数应和邮局投递次数一致，尽可能与送达时间相合拍 C．文员到达办公室的第一件事是检查电子邮箱里的邮件 D．为提高办事效率，应带着邮件去办理其他事情 16、下列接受名片时唯一正确的做法是（ A ） 。 A．接受名片时要用双手 B．大声念出名片上的头衔 C．接过名片马上放入兜内 D．传递名片将正面朝向自己 在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的（ C ） A．协助签到 B．分发资料 C．作会议记录时离开会议室接听电话 D．暂时保管与会者的物品 18、以下关于说话的要领中，哪一项不适宜（ B ） A．语句要简短 B．由过程先说 C．利用重复的效果 D．说话时考虑时间、地点、场合、对象因素，使用模糊语言 19、上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应（ A