毛利提升战略地图.xls

Sheet3 Sheet2 Sheet1 客单价 钣喷事故车套餐 加强BP工时费折扣管理 小钣喷业务提升 保险承保与送修比例控制 财务类指标 营业额提升 毛利率提升 保养 机修 钣喷 进厂台次 定期保养提醒 营业时间延长 车友会制度 客户用车习惯培养 定期周边区域巡回活动 进厂台次 保修期到期提醒 游离、流失客户跟踪 车友会制度 高龄车入场率提高 定期周边区域巡回活动 进厂台次 保险公司送修量 钣喷作业效率提升 定建立事故车外拓体制 续保量提升 提高零部件周转率 油漆辅料管理 降低成本 客单价 加强预检 维修套餐 提高车间诊断能力 客单价 保养套餐 推广售后养护用品 制定机油升级方案 厂商满意度管理 保养车辆占比提升 增值项目导入 深度养护 有偿洗车 高毛利项目 客户关系管理 建立健全的客户档案 建立客户服务KPI指标与考核制度 建立客户服务指标分析标准 对游离客户实施招徕活动 建立车友会，消费积分制 开展养护学堂，引导客户车辆保养习惯 分析客户需求，建立标准的服务流程维修作业，接待… 人力资源配套管理 制定合理的人力配置标准 建立培训系统、确保人员专业性 建立积极的售后绩效考核激励制度 确保每个人明白自己的工作目标和职责 建立核心员工的KPI考核 建立授权体制，对员工成长进行职场规划 培训 技师维修技能提升 SA接待效率的提升 SA销售技能的提升 加强服务经理的管理能力 加强车间主管调度。派工统筹能力 业务量大的店喷漆业务实施流水线作业方式 市场营销管理 建立客户档案管理，发现客户需求，创造客户进店机会 主动进行客户招徕活动，提高入库量 自主或配合厂商，定期开展集客活动 建立营销活动企划开展标准流程 定期进行快流件促销活动 推广“蓝色扳手”汽车服务品牌 建立垄断性维修项目如：使用专用仪器同城价格联盟 区域内建立改善活动小组 维修经营战略地图