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经营与管理 工作满意度影响因素的排序研究 睢党臣# 李晓静 （陕西师范大学国际商学院，陕西 西安 $ %’( ） 摘要：随着市场竞争的加剧，员工的工作满意度对企业的发展越来越重要。因此，如何使组织中的员工工作满意度更 高，成为企业关心的重要问题。本文试图通过对影响工作满意度的因素进行评估排序，来探寻影响员工满意度的主 要因素，并提出企业增强员工满意度的具体建议。 关键词：工作满意度；工作满意度影响因素；层次分析 一、引言 度和生产效率。73--0“期望理论”认为工作满意度取决于 为了提高企业绩效，越来越多的管理者开始关注于“为 个体期望与实际取得成就相吻合的程度，期望未能实现便产 员工服务”。因为只有关心和尊重员工，员工才能对企业忠 生不满意感，人们只有在他从工作中得到的回报大于他所期 诚，乐于付出额外的努力，以创造更大的价值。而满意度评