加强专业培训对秩序维员队伍素质提高的重要作用.pdfVIP

傀!堕竺堕：堡塑墼查 加强专业培训对秩序维捷员 队伍素质提高的重要作用 ■ 梁祖锋 摘要：长期以来，物业服务企业对小 安保人员改称为“秩序维护员”不是一项 担的责任也有所不同。客观来讲，有部分 区安保人员的称谓说法不一．这制约了物 简单的名称改变．而是物业管理行业因应 的物业管理企业因出于管理上的需要．聘 业管理行业的发展。近期泉州市物业管理 时代发展，促进物业行业发展，摸准法律 请了保安公司的保安人员来负责进行小 行业主管部门联合泉州市公安局组织进 脉络的一个机制转变。通过大量的物业服 区的秩序维护等安防服务．而秩序维护只 行了物业服务企业安保人员的培训．通过 务实践表明．对于物业小区的安保人员的 是保安服务内容中重要的一项．而秩序维 考试合格。统一发放培训证书．并改称为 名称确定上。这一称谓是符合实际的，切 护的职责与保安业务的职责显然在业务 秩序维护员。物业行业主管吃透相关法律 合物业管理相应法律法规对于物业小区 的内涵与外延上有所不同．保安业务的内 法规、保护物业服务利益．将有效地促进 安全防范服务内容与职责以及所应承担 容众多广泛、责任也更大。 行业的健康发展。 的责任界定。这是中国物业管理行业协会 显然物业小区秩序维护人员既有保 关键词：安防管理；保安服务：秩序维 对物业管理实践进行探索的霞要举措．对 安人员一定的工作职责与义务．但又有别 护员；专业培训；称谓改变 于规范物业管理行业、规避管理责任、保 于保安人员．相对保安人员秩序维护员业 近期．为促进泉州物业管理行业的健 护物业管理企业、促进物业管理行业的健 务范围比较小．应是保安众多业务中的极 康发展．提高物业小区安保人员(秩序维 康发展具有重要的意义。 少数的几项所应承担的责任也相对较轻。 护员)的整体素质．泉州市房管局联合市 为促进物业管理行业的健康发展．规 对于物业小区的秩序维护人员既不能等 公安局组织．进行了全市性物业小区秩 避企业的管理风险．广大物业管理企业根 同于保安．又不能忽视相应的安保T作职 序维护员的培训。培训班以加强物业安 据物业管理行业的具体服务内容和客观 责。秩序维护员处于小区物业管理的一 防服务业务的指导、监督和检查为宗旨． 实际．适时地把小区的安保人员更名为 线．其形象与素质关系着小区的安全与物 确保物业安防队伍实现专业化、市场化、 “秩序维护员”．这是物业行业主管吃透物 业管理企业的形象．长期以来秩序维护人 规范化．充分发挥物业安防队伍在社区 业管理的相关法律、法规。合理保护物业 员在确保小区正常秩序、维护良好的小区 社会治安综合治理中的积极作用．培训 管理企业的创新性举措。长期以来。物业 环境中发挥着重要的作用．得到了广大业 内容主要有保安理论知识、消防常识、法 管理企业在物业管理小区的服务上大包 主、住户和群众的好评。在构建和谐社会、 律常识等。据悉，物业安保人员通过培 大揽．承担了大量本不属于小区物业服务 建设和谐社区、打造“平安小区”的建设上 训．考试合格后．由市房管局与市公安局 范围的工作，在无偿无私服务的同时，在 发挥着不可忽视的作用。但在客观上，物 联合颁发秩序维护员证．今后泉州物业 不知不觉中潜伏管理风险．承受着重大的 业管理企业中也存在着一小部分物业服 管理行业的安保人员将统一改称为秩序 管理责任．这无疑牵涉到物业管理企业的 务企业的安保人员在小区的秩序维护上 维护员。 生存．使本属微利的物业管理企业面临着 没有认真履行职责或发生了监守自盗的 一、物业小区秩序维护员与保安员的 管理生存危机。 行为与现象。侵害了小区群众的利益．引 角色定位 大量的物业服务实践揭示：物业管理 致了一定的社会热点问题．给物业管理行 长期以来．由于物业管理企业规模大 企业在小区的安防服务只是有限的秩序 业造成了一定的负面影响。因此．对物业 小不一．小区管理力度不同．在对负责小 维护与基础性的安防业务。正如国务