基于平衡计分卡企业绩效评价体系构建_岳金燕.pdfVIP

2011 9 No. 9 ，2011 年第 期 黑龙江对外经贸 207 HLJ Foreign Economic Relations ＆ Trade Serial No. 207 总第 期 ［ ］ 企业管理 基于平衡计分卡的企业 绩效评价体系的构建 岳金燕 金水英 ( ， 321004) 浙江师范大学职业技术教育学院 浙江金华 ［ ］ ， 摘 要 平衡计分卡是绩效管理中行之有效的管理方案 它打破了传统的单一使用财务指标衡量业绩 ， ， 。 ， 、 的方法 既包含了财务指标 又在此基础上加入了未来驱动因素 运用平衡计分卡的基本思想 从财务 客 、 、 ， 户 内部流程 学习与发展四个方面构建以平衡计分卡为核心的企业绩效评价体系 把绩效考核的地位提升 ， 。 到企业的战略层面 并对绩效评价体系的应用提出合理的建议 ［ ］ ; ; ; 关键词 平衡计分卡 绩效评价体系 构建 应用建议 ［ ］F27 ［ ］A ［ ］1002 － 2880 (2011)09 － 0112 － 04 中图分类号 文献标识码 文章编号 ， 》 《 ——— 在基于知识的竞争环境中 即便最好的财务体系也 论 上发表文章 平衡计分卡 绩效衡量与驱动的新 。20 80 、90 ， 》， (Balanced Scorecard ， 无法涵盖绩效的全部动态特点 世纪 年代 很 方法 提出了平衡计分卡 简称 ， BSC) : 、 多公司认识到仅仅使用财务数字进行管理的局限性 开 的思想 将涉及企业表面现象和深层实质 短期成 。 、 始将质量控制作为组织原则和管理模式 公司竞相追逐 果和长远发展 内部状况和外部环境的各种因素划分为 ， · ， ， 国家质量奖 如美国的马尔科姆 鲍德里奇国家品质奖 几个主要的方面 并针对各个方面的目标 设计出相应的 (Malcolm Baldrige)、 (Deming Prize) ， 、 ， 日本的戴明奖 以及欧 评价指标 以便系统 全面地反映企业的整体运营情况 洲的EFOM 。 、 。 1 奖 公司还纷纷效仿摩托罗拉公司 通用电 为企业的战略管理服务 图 描述了平衡计分卡的基本