不同体制医院护理人员工作满意度调查.pdfVIP

不同体制医院护理人员工作 占20％，涵盖不同学历和职称。所有的被 满意度调查／7 调查对象是自愿参加，并单独完成问卷， 中山大学附属东莞东华医院王芳 问卷有专人发放，专人回收，当场完成。 邓美娟523110 两家医院各发出调查问卷100份，收回 100份，回收率：100％。 工作满意度是指组织成员对工作特征 3、调查内容：调查内容共5个维度， 的认识评价，比较实际获得的价值与期望 100个项目；(1)工作回报，(2)工作背 之间的差距之后，对工作各方面是否满意 景，(3)工作群体，(4)医院管理，(5) 的态度和情感体验。有研究表明：医院员 医院发展。各项目采用5点尺度化，依次 工对工作的满意度高低对医疗服务质量、 为：非常满意、比较满意、基本满意、不 工作效率及服务对象满意程度呈高度相关 满意、极度不满意。基本满意以上为满意 性。为此，护理人员对工作满意度的高低 指标，用打勾的方式完成，统计满意和不 直接影响护理工作质量、病人满意度和人 满意率。 员稳定性，特别是对民营医院这一新生事 4、分析方法：采用SPSSl3．0统计 物来说，人力资源的竞争对它的壮大和发 软件进行非参数检验，采用卡方检验的方 展都将带来巨大的挑战，我们选择两家不 法进行分析。 同体制医院护理人员进行调查，通过分析 二、结果： 比较了解公立医院和民营医院护理人员对 l、公立医院与民营医院的的护理人员 工作满意度有何差别，找出一些共性和特 对医院总体工作满意度无显著差异 有的规律，为不同体制医院决策管理层提 (PO．05)。但其中对医院管理这个维度 供一些参考。 有显著性差异(PO．01)。 一、调查对象与方法 注：分值说明：当满意度低于60％， 1、调查对象：选择广州市一家公立医 说明医院管理存在严重问题；大于90％说 院和广东东莞市一家民营医院，两家医院 明员工热爱医院，医院的凝聚力和影响力 规模相当，均为大型综合性教学医院，床 都很好，员工有良好的心态和工作热情； 位1000张左右，选择包括护理管理人员 在60一90％之间说明医院敏感状态员工 和合同护士在内的工作一年以上的不同级 较多，缺乏良好的心态，责任心较弱。 别护理人员100人作为调查对象。 2、民营医院的护理人员对医院提供的 2、方法：本次调查采用标准问卷调查 薪酬、晋升机会、个人能力体现的满意度 法，采用王大生《员工满意度调查测试问 均高于公立医院，且有显著性差异 卷)，结合医院的实际情况以及护理人员关 (PO．05)，而在教育培训、假期安排方 心和敏感的问题进行修订。本次调查是面 面的满意度两种体制的医院无显著性差异 向工作一年以上的护理人员，采取分层抽 (PO．05)。 样法，从不同层次护理人员中抽出100名， 3、民营医院的护理人员对资源配置方 其中护理管理人员占10％，工作lO年以面的满意度高于公立医院，且具有显著性 上的护理人员占40％，工作5一10年护差异与(P0．01)。而公立医院护理人员对 工作时间安排的满意度高于民营医院且有