基于消费链分析法的差异化战略的的研究――以汽车为例.pdfVIP

理谂祝野——……一一一．．——一… 基于消费链分析法的差异化战略研究 ——以汽车为例 刘军跃余运胜白静 (重庆理工大学工商管理学院，重庆400050) 【摘要】用消费链分析法对企业的产品或服务的价值实践活动进行分析，旨在发掘由消费者潜在的产品或服务需求所形成 的消费链对企业实施产品差异化战略的影响．以汽车产品为例，阐述了消费链在差异化战略实践中的重要指导作用． 【关键词】消费链；消费链分析法；差异化战略 美国哈佛大学商学院教授迈克尔·波特于1985年在‘竞争何发现企业出售的商品；(3)顾客如何做出最后的选择；(4)顾 优势》中提出了价值链的概念。价值链是企业为客户、股东、企 客如何订购和购买企业的产品或服务；(5)产品或服务如何运 业职员等利益集团创造价值所进行的一系列经济活动的总称。 送：(6)产品或服务在运送时会发生什么；(7)产品或服务如何 它是从供应商开始，直到顾客价值实现一系列价值增值活动的 付费；(8)产品如何存储；(9)产品如何移动：(10)顾客使用产品 流程。大多数企业实施差异化战略失败的重要原因是忽视了顾 的真正目的是什么；(11)当顾客使用产品时，