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广州市广播电视大学 设备维护询价文件 ? 一、项目概况 本项目为广州电大2014年教学设备更新及维修费---教学、办公设备维保。 二、招标方式 本项目招标采取询价方式。 三、服务项目、内容和相关要求 （一）服务项目和内容 1、计算机设备 维护范围：麓湖校区、中四校区行政办公人员、教师使用的台式计算机、笔记本。 维护内容：系统升级及更新咨询；定期检测及保养；数据迁移及恢复；病毒检测及清除；操作系统故障检测及排除；系统设备更换时操作系统重新安装与调试；硬件更新升级的安装配置；硬件故障的排查、维护、维修；设备保内配件的索赔及保外配件的有偿更换。 2、办公设备 维护范围：麓湖校区、中四校区各处室使用的复印机、速印机、打印机、扫描仪等计算机、扫描仪等外设 维护内容：设备的表面清洁和内部除尘；设备驱动程序的安装和调试；设备故障的检查排除、维护维修；保内配件的索赔，保外配件的有偿更换。 3、网络设备 维护范围：麓湖校区、中四校区各办公室在用的网络设备 维护内容：网络设备安装、设置、检测；内部局域网网络维护，保证各实训室网络畅通运行；保内配件的索赔，保外配件的有偿更换。 （二）服务方式及相关要求 1、必须有1名或以上专人在我校坐班，提供报修及咨询电话，由学校老师直接拨打电话报修。 2、接到报修通知后应立即响应，在半个小时内提供上门维修服务，2小时内修复（硬件损坏，无法找到备件时除外