我院门诊药房麻醉药品的规范化管理.pdfVIP

中国实用医药2012年 7月第 7卷第2O期 ChinaPraeMed，Jul2012，v01．7，№．2O · 269 · 训 ，使护理人员掌握沟通技巧。定期召开工休座谈会，对患者 新生儿记录第一声啼哭、第一天脚印、送上护士第一声祝福； 提出的意见及时处理 ，提出的合理化建议积极采纳。各病区 普外科责任护士协助农合患者办理出入院手续 ，送上爱心联 美化病区环境，设立 “爱心气象站 ”，及时提醒患者增减衣物。 系卡 ；儿科义务为患儿理发、购置幼儿画报及小人书、在患儿 各科还根据科室情况推出特色服务 ，如 ：神经内科开展预约诊 中评选 “今 Et之星”；泌尿外科发放爱心联系卡，进行电话 回 疗、给患者送上生 日祝福及延伸服务一上门服务 ；心内科 、肿瘤 访、责任护士协助患者订餐等等服务亮点，通过这些特色服务 科开展 “心友”服务-由心友员专门收集患者对医疗护理服务 进一步拉近了护患之间的距离，赢得了患者的赞誉，提高了患 的意见及建议，及时反馈到主任、护士长及有关人员，制定切 者对护理服务的满意度。 实可行的改进措施，提升患者满意度；骨科每周为每个病房提 在今后的工作中，我们将