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KTV服务员上岗培训 员工的仪容仪表 各级服务人员的仪容仪表会影响公司的声誉及格调，全体员工必须充分认识到这一问题的重要性。 1. 穿着本部门规定的制服，要保持清洁卫生整齐，衬衣定期清洗 2. 头必须经常洗，梳理整齐，不得留怪异发型，不得有头皮屑。男员工头发侧不过鼻，后不过领，胡须应每天刮干净 3. 常剪指甲，保持清洁，不能留长指甲，指甲内不得有黑色物状。 4. 要经常漱口、刷牙，保持牙齿清洁和口腔内清晰。 . 站立位置适当，站姿和走姿标准： . 挺胸、收腹，沉肩。 . 脚跟要并拢、靠齐，两脚尖分开成60度或双脚分开成15公分。 .双手自然放在背后，左手抱右手拳. 头部端正目视前方，面部表情自然。略带微笑。不得前仰后壳，或依靠他物，不得插兜、腰、抱肩，不得前后腿或单腿点地，不得摇头晃脑，东张西望，不得聊天。 . 走时在保持站姿的基础上，水平向前，步伐轻盈，平稳适中，无紧急情况，不得在服务区内奔跑，两手自然摆动，前后不超过30度，面表情自然，不得多人并列行走，遇见客人态度和蔼，要面带微笑主动侧身让路问好。 . 在客人面前，不得修指甲、剔牙、掏鼻、打嗝、伸懒腰、唱歌、哼小调。 . 摆放、取送物品都要注意轻拿轻放，走路声、讲话声、开关门声都要轻，任何的服务活动都必须从宾客的角度出发，不得有影响宾客的举动。 1. 接待宾客要自然大方、稳重热情、有礼貌，熟练运用礼貌用语，做到微笑服务，用