公关礼仪知识讲义.docVIP

目录 一、礼仪 (一)、着装礼仪 (二)、体态礼仪 (三)、待人接物礼仪 (四)、公共场合礼仪 (五)、电话礼仪 二、公关 (一)、定义 （二）、公共关系的本质属性 （三）、公共关系活动（实务） （四）、公共关系的职责和功能 （五）、公关礼仪客观题 (六)、公关知识常考问题及其答案 (请参赛选手认真学习，活动相关的题目都来自这份资料) 一、礼仪 公关人员的礼仪仪容要求 ①符合职业特点，淡妆为宜。 ②注意个人卫生，保持整洁美观。 ③注意举止文明，养成文明习惯。 ④学会美容修饰，达到仪容美观。 （一）、着装礼仪 着职业装的原则 ： 1、面料：面料一般公认为纯毛、纯麻、纯棉、纯丝和纯皮为佳，但员工也不能穿皮短裙上班； 2、要注意“三色原则”:即全身的服饰搭配不能超出三种色调，而且最好还有一种是属于无彩色系（黑、白或灰）。 !服饰的千秋色彩: 不同的服饰色彩能引起知觉者不同的心理效应,有不同的象征意义 1、白色:是一总纯静,祥和,朴实的色彩,给人的明快,无华的感觉,是纯洁,高尚,坦荡的象征 2、红色:是最能引起人的兴奋和快乐情感的颜色.红色对人的器官刺激作用十分强烈. 3、紫色:是一种华贵,充盈的色彩,它能给人以美丽堂皇、高雅脱俗的感觉,是高贵的财富的象征 4、橙色:是一种明快、富丽的色彩,它能引起人们的兴奋与欲求 5、黄色:是一种过渡色,它能使兴奋的人们更兴奋,活跃的人更活跃,同时