日常实用礼仪手册.docVIP

第一节 礼仪的含义及起源 一、礼仪的含义 礼仪是人类文明的产物，是人们进行社会交往的行为规范与准则，具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。 1、礼貌是指人们在交往过程中表示尊重、友好的行为规范，如尊老爱幼、热情待客等。 2、礼节是指人们在交际活动中待人接物的形式，如拜会、回访、挥手致意等。 第二节 礼仪的重要性 一、礼仪的特征 1、共同性 2、继承性 3、发展性 二、礼仪的原则 1、尊重原则 2、遵守原则 3、适度原则 4、自律原则 三、礼仪的功能 1、礼仪的教育功能 2、礼仪的美化功能 3、礼仪的协调功能 4、礼仪的沟通功能 5、礼仪的维护功能 第三节 礼仪的分类 一、按性质分，礼仪可分为个人礼仪、家庭礼仪、社交礼仪、公务礼仪、公关礼仪、商务礼仪、外事礼仪、旅游礼仪、求职礼仪、宗教礼仪等。 二、按场合分，礼仪分为家庭礼仪、学校礼仪、办公室礼仪、客房服务礼仪等。 三、按身份分，礼仪分为教师礼仪、学生礼仪、营业员礼仪、司仪礼仪、主持人礼仪等。 四、按表现形式分，礼仪可分为交谈礼仪、待客礼仪、书信礼仪、电话礼仪、交换名片礼仪等。 第四节 礼仪的发展 课程内容 第一章 礼仪概述 第二章 中国传统礼仪概述 第三章 中国传统礼仪之生活礼仪 第四章 中国传统礼仪之节日礼 第五章 现代礼仪之个人礼仪 第六章 现代礼仪之公共礼仪